Microsoft 365 Cloud Expert – N3 Incident Resolution

METALINE; Bagneux; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE recherche un Expert Microsoft 365 - Support & Expertise N3(F/H/X) pour analyser et résoudre des incidents complexes, accompagner les équipes techniques et améliorer les services Cloud Microsoft. Vous évoluerez dans un environnement à forte exigence technique, en collaboration avec les équipes d’exploitation et les éditeurs.

Le rôle implique d’assurer le rôle de référent technique sur les technologies Microsoft, de participer à la montée en compétences des équipes et de maintenir la

Qualifications

• Expérience significative sur Microsoft 365 et Azure.
• Gestion d’incidents complexes et support N3.
• Bonne connaissance des architectures Cloud Microsoft.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problématiques avancées.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents critiques et complexes de niveau 3.
• Réaliser les analyses approfondies et les investigations techniques.
• Produire des rapports d'expertise et des recommandations d'amélioration.
• Assurer l'interface avec les équipes d'exploitation et les parties prenantes.
• Piloter les escalades auprès de l'éditeur lorsque nécessaire.
• Identifier les problématiques récurrentes et mettre en place des actions correctives.

Connaissances

MS 365 & Azure

Support N3

Cloud architecture

Diagnostic & analyse

Ops best practices

Description du poste

METALINE recherche un Expert Microsoft 365 - Support & Expertise N3(F/H/X) pour analyser et résoudre des incidents complexes, accompagner les équipes techniques et améliorer les services Cloud Microsoft. Vous évoluerez dans un environnement à forte exigence technique, en collaboration avec les équipes d’exploitation et les éditeurs.

Le rôle implique d’assurer le rôle de référent technique sur les technologies Microsoft, de participer à la montée en compétences des équipes et de maintenir la