Medical Information Specialist for Health Pros & Patients

Universal Medica Group; Vouvray; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Universal Medica Group recherche un IM Operator pour gérer les relations avec les patients et les professionnels de santé, par téléphone ou courriel. Vous collectez les informations nécessaires et vous intervenez dans les réclamations qualité et les cas de vigilance.

Formation Bac+2 à Bac+3 requise; expérience en tant qu’assistant médical apprécié et sens du service client. Anglais écrit souhaité et esprit d’équipe.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+3.
• Expérience significative en tant qu’assistant médical(e).
• Maîtrise de l’anglais écrit.

Responsibilities

• Répondre par téléphone ou e-mail aux patients et professionnels de santé sur les produits gérés, à partir de documents de référence et de FAQs.
• Collecter toutes les informations nécessaires.
• Gérer les réclamations qualité sur les produits confiés.
• Investiger les cas de vigilance.
• Participer à l’élaboration ou à la soumission des déclarations réglementaires.
• Réaliser des recherches dans la littérature scientifique selon critères prédéfinis.

Skills

Anglais écrit

Relation client

Rigueur

Polyvalence

Education

Bac+2 à Bac+3

Job description

Universal Medica Group recherche un IM Operator pour gérer les relations avec les patients et les professionnels de santé, par téléphone ou courriel. Vous collectez les informations nécessaires et vous intervenez dans les réclamations qualité et les cas de vigilance.

Formation Bac+2 à Bac+3 requise; expérience en tant qu’assistant médical apprécié et sens du service client. Anglais écrit souhaité et esprit d’équipe.