IM Operator - H/F

Universal Medica Group; Vouvray; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Universal Medica Group recherche un IM Operator pour gérer les relations avec les patients et les professionnels de santé, par téléphone ou courriel. Vous collectez les informations nécessaires et vous intervenez dans les réclamations qualité et les cas de vigilance.

Formation Bac+2 à Bac+3 requise; expérience en tant qu’assistant médical apprécié et sens du service client. Anglais écrit souhaité et esprit d’équipe.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+3.
• Expérience significative en tant qu’assistant médical(e).
• Maîtrise de l’anglais écrit.

Responsibilities

• Répondre par téléphone ou e-mail aux patients et professionnels de santé sur les produits gérés, à partir de documents de référence et de FAQs.
• Collecter toutes les informations nécessaires.
• Gérer les réclamations qualité sur les produits confiés.
• Investiger les cas de vigilance.
• Participer à l’élaboration ou à la soumission des déclarations réglementaires.
• Réaliser des recherches dans la littérature scientifique selon critères prédéfinis.

Skills

Anglais écrit

Relation client

Rigueur

Polyvalence

Education

Bac+2 à Bac+3

Job description

Date de début : Dès que possible
Lieu de travail : Parçay-Meslay
Durée : CDI
Fourchette de Salaire de Base : entre 23k et 30k selon expérience et lieu d’exercice de l’activité

Depuis 2001, Universal Medica Group s’est imposé en France et en Europe pour devenir un partenaire privilégié des acteurs de santé, nous avons pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée, aux patients et aux acteurs de Santé.

Le professionnalisme et la réactivité de nos équipes les accompagnent à travers le monde.

Missions

Rattaché(e) à la Business Unit Information médicale et Vigilances, vous êtes amené(e) à prendre en charge des missions variées sur un périmètre étendu. En tant que IM Operator, vos activités seront :

Par Téléphone Ou E-mail

• Apporter des réponses aux patients et professionnels de santé sur les produits que nous gérons, sur la base de documents de référence et de FAQs
• Collecter toutes les informations nécessaires
• A la gestion des réclamations qualité sur les produits qui nous sont confiés
• A l’investigation des cas de vigilance
• Participer à l’élaboration ou la soumission des déclarations réglementaires
• Réaliser des recherches dans la littérature scientifique afin d’identifier des articles d’intérêt, selon des critères prédéfinis

Profil

Formation de niveau Bac +2 à Bac+3

• Vous avez une expérience significative en tant qu’assistant(e) médical (e) expérimenté (e) avec un goût prononcé pour les affaires scientifiques et/ou un profil de préparateur en pharmacie confirmé et dans tous les cas une expérience reconnue au contact de professionnels de santé
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur ainsi que pour votre polyvalence et votre dynamisme
• Vous faites preuve d’un excellent sens de la communication et avez le sens de la relation client
• Vous êtes organisé(e), autonome, proactif(ve) et force de proposition
• Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait et souhaitez démarrer une carrière stimulante à nos côtés dans une société à taille humaine, ce poste est fait pour vous ! La diversité est une source d’enrichissement, d’équilibre social et de complémentarité. Nos offres sont donc ouvertes à toutes et tous sans restriction

Chez UNIVERSAL MEDICA nous accompagnons les industriels de la santé en proposant des solutions d’externalisation sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation.

Forts de notre expérience et de nos expertises reconnues, nous offrons des solutions d’externalisation couvrent les domaines de l’Information Médicale, des Vigilances Sanitaires, de la Gestion de la Qualité, des Affaires Réglementaires, de la Conformité à la LEA et de la Transparence en santé.

Chez EUROPHARMA nous accompagnons le développement des compétences dans le secteur de la santé en offrant des solutions de formation complètes et innovantes. En tant qu’éditeur d’une plateforme LMS (Learning Management System) performante et créateur de contenus pédagogiques, EUROPHARMA se positionne comme un expert en ingénierie de la formation, capable de concevoir et de déployer des programmes de formation sur mesure. Grâce à notre expertise, nous accompagnons nos clients dans la mise en place de formations efficaces, conformes aux normes réglementaires et adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation.

Chez SH CONSULTING, nous accompagnons les sites industriels dans le secteur pharmaceutique et les biotechnologies en offrant des solutions sur-mesure adaptées à leurs besoins spécifiques en matière de conformité aux BPF et de gestion de projets industriels.

Nous intervenons sur des audits et des missions variées et stratégiques pour assurer le bon fonctionnement, la qualité et la conformité des sites industriels face aux exigences réglementaires.

Ref : C100O100724