Médiateur social (H/F)

Pontoise Ville d'art et d'histoire; Pontoise; Remote; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ville de Pontoise est à la recherche d’un médiateur social pour prévenir les tensions et favoriser le vivre-ensemble dans les quartiers prioritaires. Vous travaillez en binôme, en proximité avec les habitants et les institutions, et vous rendez compte de vos actions.

Poste en temps plein, horaires variés y compris soirées; permis B apprécié et véhicule de service demandés.

Qualifications

• Formation dans le champ social, de l’animation, de la médiation ou de l’éducation.
• Expérience significative en médiation sociale ou institutionnelle exigée.
• Maîtrise des techniques de médiation et de gestion des conflits; connaissance des enjeux des quartiers populaires et du travail partenarial.
• Bonnes qualités relationnelles, écoute active et travail en réseau.

Responsibilities

• Établir ou rétablir le dialogue entre les habitants et les institutions.
• Prévenir et réguler les tensions sociales dans l’espace public et les lieux de vie.
• Intervenir en proximité, notamment auprès des jeunes et des familles.
• Travailler en binôme et en réseau avec les acteurs territoriaux.
• Rendre compte de l’activité et contribuer à l’amélioration du service.

Skills

Médiation sociale

Gestion des conflits

Écoute active

Travail en équipe

Education

Formation dans le champ social/animation/ Médiation

RNCP certification apprécié

Job description

Île-de-France – Commune val d’oisienne labellisée “Ville d’art et d’histoire” à 30 km au Nord-Ouest de Paris, Pontoise (32 000 habitants) est accessible par l’A15 et reliée par le Transilien à la Gare Saint-Lazare et à la Gare du Nord, et est également desservie par le RER C. Ville royale sous Saint Louis, Pontoise s'est modernisée et sait vivre avec son temps tout en préservant un patrimoine historique d’exception. Capitale historique du Vexin, membre de la communauté d’agglomération de Cergy-Pontoise, elle place au cœur de son projet la qualité du service rendu aux habitants et la relation citoyenne de proximité.

Rattaché à la Direction de la Vie des Quartiers et de l’Animation Jeunesse et placé sous l’autorité du Chef de projet Prévention, vous exercez une mission de médiation sociale sur le territoire de la Ville de Pontoise. Votre action vise à prévenir les situations de tension, les conflits ou les situations de rupture sociale, à contribuer à la tranquillité publique tout en favorisant le lien social et le vivre-ensemble.

A ce titre, vous :

• établit ou rétablit le dialogue entre les personnes ;
• facilite la relation entre les habitants et les institutions ;
• intervient en amont des conflits, notamment par le repérage des signaux faibles ;
• contribue à la prévention et à la résolution des situations conflictuelles dans l’espace public, aux abords des établissements scolaires et dans les lieux de vie collective (maison de quartier, commerces, tiers lieux.).

Les interventions sont réalisées en binôme, dans une approche préventive, éducative et non coercitive, en complémentarité avec les autres acteurs du territoire : services municipaux, prévention spécialisée, partenaires institutionnels et associatifs.

• observer les usages de l’espace public et assurer une veille sociale et territoriale ;
• intervenir en proximité auprès des habitants, en particulier des jeunes et des familles ;
• prévenir, repérer et réguler les tensions sociales et les situations conflictuelles ;
• favoriser le dialogue et faciliter la relation entre les publics et les institutions ;
• orienter et, le cas échéant, accompagner les personnes vers les dispositifs et partenaires adaptés ;
• participer aux actions de prévention et aux dynamiques sociales locales ;
• contribuer à la mise en œuvre d’actions collectives et de projets partenariaux ;
• rendre compte de son activité, analyser sa pratique professionnelle et participer à l’amélioration continue du service.

Formation souhaitée:

Formation dans le champ social, de l’animation, de la médiation ou de l’éducation.

Certification ou titre professionnel de médiateur reconnu au RNCP apprécié.

Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la médiation sociale ou institutionnelle. Vous maîtrisez les techniques de médiation sociale et de gestion des conflits, et possédez une bonne connaissance des enjeux liés aux quartiers populaires, aux dynamiques territoriales et au travail partenarial. Vous faites preuve d'excellentes qualités relationnelles, d'une grande capacité d'écoute et d'une posture professionnelle adaptée. Vous savez analyser les situations, intervenir avec discernement auprès de publics confrontés à des difficultés sociales, scolaires ou familiales, et évoluer avec aisance dans un environnement urbain et multiculturel.

Organisé, autonome et rigoureux, vous appréciez le travail en équipe et en réseau. Vous êtes en capacité de rendre compte, de transmettre les informations utiles au suivi des situations et veillez au respect du cadre professionnel, des procédures et du principe de confidentialité.

Conditions de recrutement:

• Recrutement statutaire ou à défaut par voie contractuelle
• Filière animation - Cadre d’emplois : catégorie C (adjoints d’animation)
• Temps de travail hebdomadaire : 36h20 hebdomadaires générant des JRTT
• Amplitude horaire : Mercredi et vendredi soir amplitude horaire jusqu’à 19 h en hiver et 20 h en été
• Permis B apprécié
• Véhicule de service

Particularité: déplacements fréquents sur la Commune, prioritairement dans les quartiers prioritaires de la Ville, horaires adaptés aux nécessités du service, avec des plages horaires variables et des interventions en soirée.