Médiateur social – H/F

CENTRE D'ACTION SOCIALE PROTESTANT; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congés supplémentaires (15 CP + 5 sem)

Mutuelle

Tickets-restaurant 50%

Transports pris en charge 50%

Prime mobilité durable

Équilibre vie pro/perso

Avantages CSE

Résumé du poste

Centre d'Action Sociale Protestant (CASP) recherche un médiateur social pour servir l’accueil de jour près de la Place Nation, en lien avec les usagers et l’équipe. Vous assurez l’écoute, la médiation et le maintien d’un climat social serein.

Le poste implique des missions transversales, la participation aux réunions et le soutien à la continuité des services. Diplômes exigés et expérience en médiation recommandée.

Qualifications

• Écoute active et bienveillance pour favoriser l’expression des besoins.
• Capacité à analyser des situations et intervenir en médiation et gestion de conflits.
• Participer aux réunions d’équipe et assurer la continuité des services.
• Esprit d’équipe et rigueur avec prise d’initiatives et adaptabilité.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et faciliter le dialogue avec les personnes accueillies.
• Orienter vers les répondants adaptés et rendre compte des observations.
• Rester en veille sur les règles de vie et les règlements intérieurs.
• Participer à la médiation et à la régulation des échanges entre individus.
• Contribuer à la continuité du service et à la réduction des tensions.

Connaissances

Écoute active

Relationnel

Gestion des conflits

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Formation

BPJEPS ou équivalent

SSIAP

Description du poste

L'ESI la maison dans la rue est un accueil de jour près de la Place le Nation, accueillant environs 150 personnes adultes isolés sans domicile fixe pour des prestations de réponse aux besoins vitaux et accompagnement social vers la sortie de rue.

Le médiateur social assure une fonction d’interface entre les usagers et les intervenants sociaux afin de créer un espace d’écoute et de dialogue, et dans le respect des règles du vivre ensemble. En ce sens, il assure à la fois une mission à la fois de médiation / maintient du climat social, et de renforcement du lien social. En tant que médiateur social, vos missions incluent :

Favoriser le lien social

• Accueillir, écouter, faciliter le dialogue et la communication avec les personnes accueillies (aller à leur rencontre) ;

• Répondre aux premières interrogations des usagers, les orienter vers le collaborateur de l'équipe adapté ;

• Ecouter de manière active et bienveillante afin de favoriser l’expression des besoins ;

• Participer aux différentes réunions des équipes sociales. Rendre compte de ses observations.

• Participer de manière polyvalente aux soutien de l'équipe sur les différents postes de la structure pour permettre d'assurer une continuité de service afin de ne pas provoquer de frustrations/tensions.

Assurer un rôle de médiation / maintient du climat social

• Veiller au respect des règles de vie et règlement intérieur de la structure par les personnes accueillies ;

• Observer et analyser les différentes situations et intervenir en fonction (médiation, prévention et/ou gestion des conflits) ;

• Assurer une présence active de proximité ; rassurer les personnes accueillies avec calme et bienveillance ;

• Réguler les échanges entre individus et contribuer à améliorer ou à préserver le cadre de vie ;

• Contribuer à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties et apaise les tensions.

• Vous êtes titulaire d’un BPJEPS ou d’un diplôme équivalent ;et d'un SSIAP ;

• Sens de l’écoute, bienveillance et respect ;

• Intelligence relationnelle et capacité à créer un climat de confiance ;

• Maîtrise des techniques de médiation et de résolution des conflits ;

• Esprit d’équipe, rigueur et prise d’initiatives ;

• Disponibilité et adaptabilité face à des situations variées.

Rémunération :

• Coef 378 + points métier de la CCN51 (à partir de 22K€ et plus selon ancienneté métier => reprise à 100%) ;

• Prime décentralisée (3%) ;

• Prime SEGUR de 238 € bruts mensuels.

Avantages :

• 15 CP exceptionnels en plus des 5 semaines de CP ;

• Parcours professionnalisant/mobilité interne;

• Mutuelle (cotisation de base 93 % de prise en charge employeur) ;

• Titres-restaurant de 10 € financés à 50 % par l’employeur ;

• Prise en charge à 50 % des abonnements de transport en commun ;

• Prime mobilité durable jusqu’à 165 € par an (vélo, trottinette, covoiturage, véhicule électrique…) ;

• Mesures favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle : heures de rentrée scolaire, jours enfant malade, etc. ;

• Avantages CSE : chèques cadeaux, chèques vacances et offres partenaires.