Médiateur de chantier H/F - EC20090

Metropole-De-Bordeaux; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Metropole de Bordeaux recherche un médiateur de chantier rattaché à la Direction Générale de la Mobilité pour assurer la médiation et la communication autour des grands chantiers.

Vous expliquerez les travaux, préviendrez des nuisances et gérerez les échanges avec riverains et usagers, avec des visites régulières et une présence du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Qualifications

• Expérience en médiation ou gestion de conflits souhaitée.
• Aisance rédactionnelle et relationnelle pour expliquer les travaux aux habitants et usagers.
• Ponctualité et organisation pour assurer les permanences et visites sur les chantiers.

Responsabilités

• Rédiger des lettres d’informations sur les travaux pour les usagers et riverains.
• Répondre aux sollicitations par mail et téléphone entre 9h et 17h du lundi au vendredi.
• Effectuer le suivi des panneaux d’informations et des supports de médiation.
• Participer aux réunions publiques et aux visites de chantiers.
• Déplacements fréquents sur le territoire de Bordeaux Métropole.

Connaissances

Communication claire

Gestion des publics

Rédaction-pédagogie

Prise d’initiative

Outils

Panneaux d’information

Description du poste

Au sein de la Direction Générale de la Mobilité, le médiateur de chantier est rattaché au service pilotage, ressources humaines et logistique de la Direction d'Appui Adminstrative et Financière (DAAF), il assure ses missions en lien avec la chargée de médiation et communication riverains.

Le médiateur explique avec pédagogie aux habitants et aux usagers les travaux, prévient des nuisances et règle les conflits liés aux chantiers d’envergures portés par la DG Mobilité (ex : Bus express Pellegrin-Thouars-Malartic, Pont de Pierre, Pôle d’Echanges Multimodal de la Médoquine, Route de Toulouse…)

Dans ce cadre , ses principales missions consistent à :

Communication de chantier

• Répondre aux sollicitations des riverains, commerçants, usagers (mail et téléphone, rencontre riverain/commerçant) entre 9h et 17h du lundi au vendredi
• Rédiger des lettres d’informations sur les travaux à destination des usagers / riverains
• Participer à la création de schéma de circulation simplifié et compréhensible du plus grand nombre à partir de plan technique
• Effectuer la distribution de lettres info travaux dans les boites aux lettres des riverains
• Assurer des visites et des passages réguliers sur les chantiers et effectuer des signalements lors de constats dysfonctionnement
• Effectuer la gestion et le suivi des panneaux d’informations travaux sur les abords des chantiers
• Faire évoluer / actualiser les informations sur les supports de la médiation (panneaux, lettres info, etc.)
• Participer à des réunions hebdomadaire / réunion publique / rencontre de riverains (ponctuellement en soirée)

Suivi de la médiation chantier

• Assurer le reporting des échanges avec les riverains (tableau de suivi des appels et mails)
• Elaborer le rapport d’activité et le bilan
• Mettre à jour des fichiers contacts, des listes de diffusion

Déplacements fréquents à prévoir sur le territoire de Bordeaux Métropole

CDD de 4 mois - Horaires : 9h - 17h (permanence)