Mécanicien - Technicien Service Client (H/F)

Domino RH; Metz; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Temps partiel

Résumé du poste

Domino RH recrute pour l'un de ses clients, fournisseur d'équipement de manutention, un technicien service client (H/F) à Metz. Vous assurerez la maintenance, le dépannage et la réparation du parc, et réaliserez le diagnostic pour remettre en service les chariots.

Vous conseillerez les clients sur l'utilisation et l'entretien, identifierez et commanderez les pièces détachées, et contribuerez au développement des ventes de services et produits adaptés.

Qualifications

• Expérience en service client requise ou souhaitée.
• Capacité à diagnostiquer des pannes et proposer des solutions.
• Bonne aisance relationnelle et rigueur dans le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Assurer maintenance, dépannage et réparation du parc de matériels.
• Réaliser le diagnostic et contrôler le bon fonctionnement avant remise en service.
• Conseille les clients sur l'utilisation et l'entretien du matériel.
• Identifier et commander les pièces de rechange nécessaires.
• Remonter les litiges et contribuer au développement des ventes de services.

Connaissances

Service client

Diagnostic

Réparation

Conseil client

Description du poste

Nous recrutons pour l'un de nos clients, fournisseur d'équipement de manutention, un technicien service client (H/F). Envie d'un métier où chaque intervention compte et où votre savoir-faire est reconnu ? Ce poste est fait pour vous !

Voici vos missions :

• Assurer la maintenance, le dépannage et la réparation du parc de matériels : effectuer le diagnostic, réparer les chariots et contrôler le fonctionnement avant la remise en service des chariots
• Assurer la satisfaction client : doté d'un véritable esprit de service, vous conseillez nos clients en matière d'utilisation du matériel et de son entretien
• Identifier et commander les pièces de rechange qui lui sont nécessaires
• Remonter les litiges éventuels à son responsable hiérarchique
• Vous participez également au développement des ventes de solutions en conseillant à nos clients les services et produits les plus adaptés à leurs besoins