Mécanicien - Technicien Service Client (H/F)

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un technicien service client pour assurer la maintenance, le dépannage et la réparation du parc de matériels de manutention, et pour conseiller les clients sur l’utilisation et l’entretien des chariots.

Vous identifierez et commanderez les pièces nécessaires, et vous participerez au développement des ventes de services et produits adaptés aux besoins des clients. Débutant ou confirmé, motivé et souhaitant apprendre de nouvelles compétences, postulez.

Qualifications

• Maintenance, dépannage et réparation du parc de matériels de manutention.
• Conseil et accompagnement des clients sur l’utilisation et l’entretien du matériel.
• Identification et commande des pièces détachées nécessaires.
• Remontée des litiges éventuels au responsable hiérarchique.
• Participation au développement des ventes de services et produits adaptés aux besoins clients.

Responsabilités

• Effectuer le diagnostic, réparer les chariots et vérifier le bon fonctionnement avant remise en service.
• Assurer la satisfaction client par un service de qualité et des conseils techniques.
• Identifier et commander les pièces de rechange nécessaires.
• Reporter tout litige au supérieur et contribuer au développement commercial des solutions proposées.

Connaissances

Service client

Maintenance technique

Diagnostic et réparation

Conseil client

Description du poste

Nous recrutons pour l'un de nos clients, fournisseur d'équipement de manutention, un technicien service client (H/F).

Envie d'un métier où chaque intervention compte et où votre savoir-faire est reconnu ? Ce poste est fait pour vous !

Voici vos missions :

• Assurer la maintenance, le dépannage et la réparation du parc de matériels : effectuer le diagnostic, réparer les chariots et contrôler le fonctionnement avant la remise en service des chariots
• Assurer la satisfaction client : doté d'un véritable esprit de service, vous conseillez nos clients en matière d'utilisation du matériel et de son entretien
• Identifier et commander les pièces de rechange qui lui sont nécessaires
• Remonter les litiges éventuels à son responsable hiérarchique
• Vous participez également au développement des ventes de solutions en conseillant à nos clients les services et produits les plus adaptés à leurs besoins

Vous êtes mécanicien agricole, TP ou automobile ? Débutant ou confirmé ? Si vous êtes motivés et souhaitez apprendre de nouvelles compétences, n'hésitez pas à postuler !