Manager Succès Partenaires — Croissance & Projets

MAIRISTEM; Reims; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

intéressement

participation

prime vacances

carte restaurant

télétravail

RTT et CSE

Job summary

MAIRISTEM recherche un Customer Success Manager Partenaires, véritable chef d’orchestre de la relation avec nos partenaires. Votre rôle est de les accompagner dans leur développement et d’assurer la coordination avec nos équipes internes.

Vous serez en charge de faire grandir le portefeuille de partenaires, piloter les actions et les échéances, et proposer des améliorations pour l’accompagnement et les process. Localisation possible à Reims, Chalons-en-Champagne ou Paris.

Qualifications

• Expérience en Customer Success, gestion de projet, relation partenaires ou relation clients
• Capacité à coordonner plusieurs projets et interlocuteurs et à assurer le suivi des actions
• Sens relationnel, qualité d’écoute et goût du travail en équipe
• Capacité à organiser et prioriser son activité avec rigueur
• Capacité à être autonome et force de proposition
• Une connaissance de l’édition de logiciels et/ou des collectivités territoriales serait un plus

Responsibilities

• Accompagner votre portefeuille de partenaires, comprendre leurs besoins et construire avec eux une relation durable.
• Les faire grandir, en identifiant leurs besoins en compétences et en mettant en place des plans d’actions adaptés.
• Faire le lien avec nos équipes internes pour mobiliser les bons interlocuteurs et apporter des réponses concrètes.
• Piloter les actions et les échéances, avec des points réguliers pour mesurer les avancées et ajuster les priorités.
• Être force de proposition pour améliorer l’accompagnement, les process et l’expérience de nos partenaires.

Skills

Relation client

Gestion de projet

Coordination

Écoute active

Esprit d'équipe

Job description

MAIRISTEM recherche un Customer Success Manager Partenaires, véritable chef d’orchestre de la relation avec nos partenaires. Votre rôle est de les accompagner dans leur développement et d’assurer la coordination avec nos équipes internes.

Vous serez en charge de faire grandir le portefeuille de partenaires, piloter les actions et les échéances, et proposer des améliorations pour l’accompagnement et les process. Localisation possible à Reims, Chalons-en-Champagne ou Paris.