Manager Studio Beauté - Leadership & Expérience Client

Seasonly; Nantes; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Seasonly, implanté à Nantes, cherche un Manager Studio pour diriger le studio de soins et encadrer l’équipe retail. Vous garantirez une expérience client exemplaire et optimiserez les prestations et les ventes.

Vous supervisez les protocoles, assurez la propreté et l’hygiène, et coordonnez les plannings. Vous entretenez le relationnel client, formez les équipes et contribuez au chiffre d’affaires tout en respectant les valeurs de la marque.

Qualifications

• Leadership et capacité à diriger une équipe
• Sens du service client et relationnel de qualité
• Capacité à suivre et optimiser les procédures de soins visage
• Rigueur et organisation pour la gestion du studio et des stocks
• Aptitude à promouvoir les offres et à atteindre les objectifs commerciaux
• Bon sens du détail et adaptation à un cadre de travail dynamique

Responsibilities

• Assurer une expérience client conforme aux valeurs de la marque et conseiller sur les soins du visage.
• Réaliser les soins selon les protocoles de la marque (soins visages uniquement).
• Gérer le studio: propreté, organisation et hygiène des espaces de soins.
• Conseiller et promouvoir les produits de la marque pour développer le chiffre d’affaires.
• Veiller au respect des protocoles et communiquer avec les équipes (briefs).
• Fédérer l’équipe, assurer la transmission des informations et les objectifs journaliers.
• Gérer l’approvisionnement, les stocks et les plannings des praticiens et des cabines.
• Réaliser des reportings et analyser les résultats du service.
• Optimiser l’occupation des cabines et des praticiens et gérer les animations du studio.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Réactivité

Adaptabilité

Écoute active

Sens du détail

Communication

Proactivité

Engagement client

Job description

Seasonly, implanté à Nantes, cherche un Manager Studio pour diriger le studio de soins et encadrer l’équipe retail. Vous garantirez une expérience client exemplaire et optimiserez les prestations et les ventes.

Vous supervisez les protocoles, assurez la propreté et l’hygiène, et coordonnez les plannings. Vous entretenez le relationnel client, formez les équipes et contribuez au chiffre d’affaires tout en respectant les valeurs de la marque.