Manager studio - Montpellier

Seasonly; Montpellier; Presencial; EUR 30 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Seasonly à Montpellier recherche une personne dynamique et passionnée pour occuper le poste de Manager Studio, rattachée à la responsable retail. Vous assurerez les missions: soins du visage selon les protocoles de la marque, management d'équipe, développement du chiffre d’affaires via les soins et les produits, et gestion administrative tout en veillant à la propreté et au respect des règles d’hygiène.

Qualités attendues: leadership, sens du service client et esprit d'équipe.

Qualificações

• Leadership et esprit d'équipe
• Sens du service client et proactivité
• Goût du challenge et capacité d'écoute

Responsabilidades

• Réaliser les soins du visage selon les protocoles de la marque et assurer une expérience client d'exception.
• Gérer le studio et fédérer l'équipe, veiller au respect des procédures et à la charge d'accueil et de soins.
• Développer le chiffre d'affaires du studio par la vente de soins, forfaits et produits, et assurer la fidélisation client.

Conhecimentos

Leadership

Service client

Sales

Teamwork

Adaptabilité

Rigueur

Proactivité

Communication

Descrição da oferta de emprego

Dans le cadre du développement de Seasonly à Montpellier, nous recherchons une personne dynamique et passionnée pour occuper le poste de Manager Studio.

Si vous êtes une personne motivée, ayant un fort sens du service client, de l'initiative et des compétences en vente, ce poste est fait pour vous !

Rattachée à la responsable retail vous assurerez les missions suivantes :

PRATIQUE DES SOINS

• Assurer une expérience client exceptionnelle en respectant les valeurs de la marque.
• Prendre en charge et conseiller les clients sur les soins du visage.
• Réaliser les soins selon les protocoles établis par la marque (soins visages uniquement).
• Garantir la propreté et l'ordre des espaces de soins.
• Conseiller et promouvoir les produits de la marque.

MANAGEMENT D’EQUIPE

• Veiller au respect des protocoles de la marque (accueil et soins) en travaillant en collaboration avec le service formation.
• Garantir la qualité de service et de prestations; et donc la satisfaction des clients.
• Maintenir une bonne communication avec les équipes et assurer la transmission des informations et des objectifs au quotidien (briefs)
• Fédérer et assurer la relation entre les supérieurs hiérarchiques et son équipe.
• Veiller au respect et à la mise en place des opérations commerciales mises en place par la marque.
• Veiller à la bonne tenue du studio, des cabines et de ses équipements.
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité.

VENTES

• Réaliser les protocoles de soins et apporter aux clients un conseil personnalisé sur les soins et produits en présentant leurs bienfaits.
• Développer le chiffre d’affaires du studio au travers de la vente des soins, forfaits, cartes cadeaux et produits.
• Assurer la fidélisation des clients grâce à la mise en avant des différentes offres de la marque (forfaits, rebooking, offre découverte nouveau soin de saison etc…)
• Être force de proposition quant aux planning d’animation du studio

ADMIN

• Gérer l'approvisionnement des consommables, linge, produits et assurer la bonne tenue des stocks (inventaires)
• Réaliser et tenir à jour les plannings d’équipe (facialistes et accueil)
• Optimiser le taux d’occupation des praticiens et des cabines
• Effectuer des reportings et analyser les résultats du service

Qualités attendues :

• Leadership et désir de travailler en équipe
• Réactivité et capacité d’adaptation
• Goût du challenge
• Capacité d’écoute et bon relationnel
• Sens du détail
• Force de proposition
• Adhésion aux valeurs de l'entreprise et engagement envers la satisfaction client.

Si vous correspondez à ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, rejoignez la Seasonly family dès maintenant !