Manager service support réseau commercial (F/H)

Swiss Life Group; Lyon; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilité interne

Formation professionnelle

Top Employeur

Rémunération attractive + épargne & éP

Télétravail jusqu’à 135 jours/an

Forfait jours

Intégration sur mesure

Job summary

Swiss Life Lyon recrute un Manager Services Support Réseau Commercial pour piloter et animer le service et développer l’activité du réseau.

Vous supervisez les dossiers et établissez des indicateurs tout en coordonnant des projets transverses avec les partenaires internes et externes.

Expérience >5 ans en management et Bac+5 en commerce ou management exigées, avec une connaissance approfondie des métiers de l’assurance.

Qualifications

• Maîtrise des produits et services de l’entreprise et de leur environnement de distribution.
• Analyse des besoins clients et propositions adaptées.
• Techniques commerciales pour développer l’activité et atteindre les objectifs.
• Connaissance des métiers de l’assurance et enjeux du secteur.

Responsibilities

• Concevoir et déployer les plans d’actions pour les évolutions du réseau en cohérence avec les axes stratégiques.
• Gérer des dossiers complexes et arbitrages stratégiques pour répondre aux enjeux.
• Interlocuteur auprès des clients internes/externes dans la négociation de dossiers.
• Piloter et animer le service au quotidien et suivre les indicateurs de performance.

Job description

Swiss Life

Living your own life with Swiss Life Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage. A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices. #YourLife .

Lieu : Lyon

Type de contrat : CDI – Statut Cadre Expériences : plus de 5 ans d’expérience dans le management d’une équipe, diplôme Bac +5 en commerce ou management.

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l’histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l’empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier. Rejoindre Swiss Life c’est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :

• Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !
• Une politique de formation : bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020
• Un système de rémunération attractif où l’atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d’un dispositif complet d’Epargne Salariale et d’Epargne Retraite.
• La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
• Forfait jours
• Une intégration sur mesure.

Votre environnement de travail

En tant que Manager Services Support Réseau Commercial, vous intégriez le site de Lyon, reconnu pour sa forte technicité et la gestion de dossiers à haute valeur ajoutée.

Vos missions

Le manager service support réseau commercial garantit le développement de l’activité du réseau commercial en conformance avec les objectifs du service. Il assure la performance du service envers les clients internes / externes. A ce titre, vous :

• Animation commerciale : Conçoit et déploie les plans d’actions nécessaires à la mise en place des évolutions, en cohérence avec les axes stratégiques et en référe au management.
• Prend en charge la gestion de dossiers complexes, et réalise les arbitrages nécessaires pour répondre aux enjeux stratégiques.
• Est l’interlocuteur auprès des clients internes / externes dans la négociation de dossiers.
• Représente l’entreprise auprès des organismes extérieurs dans le cadre de missions propres au métier.
• Contribue de façon majeure au lancement de nouveaux produits.
• Concevoir et/ou mettre à jour les guides de souscription et autres documents de souscription.
• Pilote et assure la veille concurrentielle des réseaux.
• Assure la performance économique de l’activité qu’il/elle contrôle et met en place un reporting permanent à la direction.
• Contribue, pilote et/ou arbitre des projets et/ou actions stratégiques et transverses à l’entreprise.

Management du service

• Pilote et anime au quotidien le service : organisation interne, réunions d’équipe, suivi d’indicateurs, plans d’action, etc.
• Mesure la performance de son service : définit les indicateurs de contrôle, met en place les actions nécessaires en cas de dérides.
• Explique et décline opérationallement les projets de l’entreprise et communique les objectifs du département.
• Develope et valorise les compétences des collaborateurs à travers des actions d’accompagnement.

Votre profil

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêle de vouloir ‘s’en faire un’ :

• Vous maîtrisez les produits et services de l’entreprise ainsi que leur environnement de distribution.
• Vous analysez les besoins des clients et proposez des solutions adaptées à leurs attentes et aux enjeux de développement.
• Vous mettez en ôuvre les techniques commerciales adaptées afin de développer l’activité et d’atteindre les objectifs fixés.
• Vous contribue à la définition et au déploiement de la stratégie de distribution commerciale.
• Vous animez les réseaux de distribution et accompagnez les partenaires dans le développement de leur activité.
• Vous développez et entretient des relations de confiance avec les partenaires internes et externes afin de favoriser une collaboration durable et performante.
• Vous disposez d’une bonne connaissance des métiers de l’assurance et comprenez les enjeux du secteur.
• Vous conduisez des projets et des études, de l’analyse du besoin à la mise en ôuvre des solutions, en mobilisant les parties prenantes concernées.
• Vous collaborez avec aisance, communiquez efficacement et fédètrees les différents interlocuteurs autour d’objectifs communs.
• Vous garantissez le respect et la bonne application des processus, méthodes et outils de l’entreprise afin d’assurer l’efficacité des activité et la qualité de service.

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indivéndependance financiére pour vivre selon ses propres choix. Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de vos projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.

En tant qu’entreprise responsable, Swiss Life s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demain.

Entreprise à taille humaine, Swiss Life préférie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’ecoute.

Swiss Life veille à une culture d’entreprise inclusive où chacun peut participer et s’impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.

Swiss Life c’est aussi :

• Un collectif solidaire : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l’esprit d’équipe, associé à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité.
• Un environnement de travail harmonieux et innovant : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique.
• Nous intégrons également l’utilisation de l’intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l’efficacité collective.
• Un engagement sociétal fort : nous favorisons la diversité et l’inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l’engagement solidaires des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.
• Une approche entreprenée : nous encourageons l’autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l’innovation et à la transformation.

#YourJobYourLife Joining Swiss Life means choosing to put your motivation and expertise at the service of a collective project and a solid company, to give meaning to your actions and to act to build your career path. It also means choosing a committed company. With equal skills, all our job offers are open to people with disabilities. #YourJobYourLife