Responsable Service Clients F/H

KION Group; Échirolles; Hybrid; EUR 49,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte déjeuner

Intéressement et participation

Véhicule de fonction

Mutuelle santé

Job summary

STILL recherche un(e) Responsable Service Client pour superviser une équipe de techniciens itinérants et assurer la maintenance préventive et curative chez nos clients dans la région Rhône-Alpes. Vous coordonnez avec la vente chariots et développez les services (contrats, énergie, sécurité) tout en garantissant l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Le poste exige une forte présence sur le terrain, une expérience managériale et une maîtrise des outils SAP.

Qualifications

• Formation bac+2 commerciale et/ou technique exigée.
• Expérience en SAV et management d'équipe.
• Aisance avec les outils informatiques et SAP.

Responsibilities

• Vous managez et encadrez une équipe de techniciens après-vente itinérants.
• Vous suivez les besoins des clients et assurez la qualité du service.
• Vous développez les ventes de services (contrats, énergie, sécurité, gestion de parc).
• Analysez le marché et proposez des actions pour accroître le chiffre d'affaires et l'efficience des ressources.

Skills

Management

SAV

Relation client

Esprit commercial

Education

Bac+2 commercial et/ou technique

Tools

SAP

Job description

## Responsable Service Clients F/HAplikuj: Hybrid: Echirolles, France: Full time: Opublikowano dzisiaj: JR-0092669À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute un.e Responsable Service Client qui interviendra sur les départements Haute-Savoie (74) - Savoie (73) - Drôme (26) - Ardèche (07) et le sud de l'Isère (38). Vos missions : Rattaché.e à l'agence Rhône Alpes et au Responsable Régional Service : - Vous managez et encadrez une équipe de techniciens.ciennes après-vente itinérants, chargés d’effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. - Vous suivez les besoins des clients de votre secteur de prestations de maintenance préventive et curative, dans un souci de haute qualité de service. - Vous suivez les clients dans le cadre d’une relation de partenariat en coordination avec notre force de vente « chariots », les conseillez et développez les ventes Services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, services de gestion de parc, produits périphériques...). - Vous analysez le marché de votre secteur selon les moyens et méthodes établis, proposer dans le cadre d’un plan d’action les orientations et solutions les plus pertinentes pour développer la part de marché service, le chiffre d’affaires et la marge service et l’optimisation des ressources qui vous seront déléguées.# # **Co oferujemy:**## **Nos Avantages et Rémunérations :*** Rémunération brute entre 49 400 et 55 900 euros (fixe + variable) sur 13 mois, selon profil (Cotation F11-39 Convention Collective Nationale de la Métallurgie)* Carte déjeuner : 11 € par jour travaillé* Intéressement et participation* Véhicule de fonction + carte essence à usage professionnel et personnel* Mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance* 11 JRTT par an* Accord de télétravail* Parcours d’intégration* Avantages CSE (chèques cadeaux, chèques vacances, etc.)**Qui sommes-nous ? :*** STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c’est l’opportunité d’évoluer au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération.* STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions d’automatisation, de gestion de flotte et d’énergie. C’est ensemble que nous répondrons toujours plus efficacement aux enjeux de nos clients, dans un souci permanent de développement durable. L’équipe STILL n’attend plus que vous !* STILL accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.* STILL, médaillée Platinium 2022 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).# **Zakres obowiązków i wymagania:**## **Qui êtes vous ? :*** D'une de préférence d'une **formation minimum bac+2 commerciale et/ou technique**, vous avez idéalement évolué dans le domaine du SAV au cours de votre parcours professionnel* Vous avez déjà eu la responsabilité d'une équipe et possédez **les qualités d'un véritable manager** dans un secteur où la relation et le suivi client sont très importants.* Dans ce poste nécessitant **une forte présence terrain**, c’est l’association de vos **capacités d’encadrement** à votre **sens du client et votre esprit commercial** qui vous permettront de faire la différence.* Une aisance avec les outils informatiques est indispensable pour travailler sur SAP.