Manager Réservation Tourisme B2B/B2C – Performance

Sodexo Live!; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 55 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration sur place

Environnement de travail dynamique

Opportunité de carrière stimulante

Résumé du poste

Sodexo Live! recherche un manager opérationnel pour piloter une équipe commerciale et réserverie au sein de ses locaux à Boulogne-Billancourt. Vous dirigerez 15 à 30 collaborateurs, encadrerez les outils ERP/CRM et assurerez la qualité de service.

CV exige expérience ≥5 ans en centre de contact ou réservation, anglais requis et possibilité d’évolution vers des postes stratégiques au sein du groupe.

Qualifications

• Manager expérimenté avec minimum 5 ans dans un centre de contact, réservation ou tourisme.
• Excellente orientation service client et performance.
• Maîtrise des outils CRM/ERP; anglais souhaité; bonus langue supplémentaire.

Responsabilités

• Gérer et animer les équipes de vente et fixer des objectifs adaptés.
• Piloter la performance commerciale et opérationnelle avec les KPI du service réservation.
• Fluidifier les parcours de réservation et soutenir la croissance B2B/B2C.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Gestion du centre de contact

Anglais

Outils

ERP

CRM

CTI

Description du poste

Sodexo Live! recherche un manager opérationnel pour piloter une équipe commerciale et réserverie au sein de ses locaux à Boulogne-Billancourt. Vous dirigerez 15 à 30 collaborateurs, encadrerez les outils ERP/CRM et assurerez la qualité de service.

CV exige expérience ≥5 ans en centre de contact ou réservation, anglais requis et possibilité d’évolution vers des postes stratégiques au sein du groupe.