Manager Relation Clients – Régional, Leadership & Perf

Sonepar Canada, Inc.; Châteaubourg; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Sonepar Canada, Inc. recherche un responsable pour le service relation clients à Châteaubourg. Le candidat idéal doit avoir une expérience solide en management d’équipes, avec des compétences en communication et un sens aigu du service client.

Les responsabilités incluent la supervision des équipes, la gestion des réclamations, et le pilotage d'initiatives d'amélioration. Un diplôme Bac +3 à Bac +5 est requis, ainsi qu'une expérience dans un environnement multi-sites.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’équipes au sein d’un service client.
• Idéalement dans un environnement multi-sites.
• Maîtrise des outils bureautiques et métiers.

Responsabilités

• Encadrer l’équipe de collaborateurs.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi.
• Suivre les indicateurs mis en place par la direction.
• Superviser le traitement des réclamations.

Connaissances

Leadership collaboratif

Capacité de décision

Sens du service client

Communication claire

Formation

Bac +3 à Bac +5 en management, commerce ou relation clients

Description du poste

Sonepar Canada, Inc. recherche un responsable pour le service relation clients à Châteaubourg. Le candidat idéal doit avoir une expérience solide en management d’équipes, avec des compétences en communication et un sens aigu du service client.

Les responsabilités incluent la supervision des équipes, la gestion des réclamations, et le pilotage d'initiatives d'amélioration. Un diplôme Bac +3 à Bac +5 est requis, ainsi qu'une expérience dans un environnement multi-sites.