Manager Recouvrement Amiable - Leadership & Performance

Allintalent; Douai; Vor Ort; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Allintalent recherche son/sa Manager d’équipe Recouvrement Amiable pour piloter une équipe de 10 collaborateurs et assurer le recouvrement dans le cadre amiable et réglementaire.

Vous garantissez l’atteinte des objectifs tout en préservant la qualité de la relation client, en encadrant, formant et développant les compétences des collaborateurs, et en assurant le reporting à la hiérarchie.

Qualifikationen

• Formation supérieure en gestion, finance, relation client, management ou domaine similaire.
• Expérience significative en management d'équipe, idéalement dans le recouvrement ou services financiers.
• Capacité à manager avec exigence et bienveillance et à piloter par les indicateurs.

Aufgaben

• Manager l'équipe de 10 collaborateurs et organiser l'activité selon les priorités.
• Piloter le recouvrement amiable et suivre les indicateurs de performance.
• Assurer la relation client et gérer les situations sensibles.
• Collaborer avec les services internes et participer à l'évolution des procédures.
• Produire les reportings d'activité et proposer des améliorations.

Kenntnisse

Leadership d'équipe

Analyse de données

Montée en compétences

Gestion des conflits

Prise de décisions

Communication

Amélioration continue

Ausbildung

Formation supérieure en gestion/finance/relation client/management

Jobbeschreibung

Allintalent recherche son/sa Manager d’équipe Recouvrement Amiable pour piloter une équipe de 10 collaborateurs et assurer le recouvrement dans le cadre amiable et réglementaire.

Vous garantissez l’atteinte des objectifs tout en préservant la qualité de la relation client, en encadrant, formant et développant les compétences des collaborateurs, et en assurant le reporting à la hiérarchie.