Manager Proximité Middle Office Successions

GROUPE LA POSTE; Épretot; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Manager de Proximité Middle Office au CREC Rouen pour superviser l’équipe de services successions. Vous assurez le développement des compétences, la qualité de service et la satisfaction client, tout en maîtrisant les risques et en portant les initiatives de performance.

Rattaché(e) au Responsable du service des Successions, vous encadrez et accompagnez vos collaborateurs, garantissez l’engagement et la collaboration avec les clients internes et externes, et vous

Qualifications

• Minimum d'un an d'ancienneté dans l'entreprise.
• Gestion d'équipe et développement des compétences des collaborateurs.
• Engagement envers la qualité de service et la relation client.
• Maîtrise des risques opérationnels et financiers.
• Capacité à conduire le changement et à communiquer au sein de l'équipe.

Responsabilités

• Premier développeur et soutien de son équipe, contribue à la qualité de service, satisfaction et fidélisation des clients, et au développement du PNB.
• Manage, accompagne ses collaborateurs, développe leurs compétences et s’assure de leur bien-être.
• Garantit le développement de l’esprit de service et la qualité de la relation clients internes et externes.
• Contribue à l’analyse et à la maîtrise des risques opérationnels et financiers.
• Porte le changement et favorise la communication au sein de l’équipe.
• Organise, pilote et optimise l’activité de son équipe pour l’efficacité et la performance.

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Manager de Proximité Middle Office au CREC Rouen pour superviser l’équipe de services successions. Vous assurez le développement des compétences, la qualité de service et la satisfaction client, tout en maîtrisant les risques et en portant les initiatives de performance.

Rattaché(e) au Responsable du service des Successions, vous encadrez et accompagnez vos collaborateurs, garantissez l’engagement et la collaboration avec les clients internes et externes, et vous