Chargé de Relation Bancaire – Télétravail Possible à Rouen

GROUPE LA POSTE; Épretot; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé(e) de Relation Bancaire pour le service succession au sein du CREC de Rouen. Vous prenez en charge les appels entrants, analysez et traitez les dossiers, et assurez le respect des procédures et des règles de conformité.

Vous identifierez les bénéficiaires et ayants-droit, facture les services et garantissez le suivi jusqu’à la clôture des contrats, avec possibilité de télétravail après la période probatoire.

Qualifications

• Contribuer à la qualité de l’expérience client
• Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients
• Veiller au respect des règles en matière de Conformité, et de maîtrise des risques

Responsabilités

• Prend en charge les appels entrants pour renseigner et assurer le bon suivi du dossier
• Réceptionne la demande quel que soit le canal d’arrivée et vérifie la présence des éléments permettant de la traiter conformément aux procédures métier.
• Analyse et traite les opérations qui lui sont confiées à toutes les étapes d'avancement d’une demande relevant de son périmètre de responsabilité
• Recherche les bénéficiaires et ayants-droits du défunt
• Facture les services proposés
• Clôture ou fait clôturer les contrats et déclenche les opérations de paiement
• Assure le suivi d’une opération jusqu’à la clôture en renseignant le SI à toutes les étapes
• Évalue et identifie un risque économique, commercial, financier ou d’image et alerte son manager

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé(e) de Relation Bancaire pour le service succession au sein du CREC de Rouen. Vous prenez en charge les appels entrants, analysez et traitez les dossiers, et assurez le respect des procédures et des règles de conformité.

Vous identifierez les bénéficiaires et ayants-droit, facture les services et garantissez le suivi jusqu’à la clôture des contrats, avec possibilité de télétravail après la période probatoire.