Manager Proximité Front Office - Relation Clients Bancaire

GROUPE LA POSTE; Auvergne-Rhône-Alpes; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE cherche un Manager de proximité Front Office III-2 au Service Relation Clients pour Clermont-Ferrand. Vous serez l’acteur clé de la performance collective et du changement managérial, en assurant l’engagement, la motivation et la satisfaction client.

Vous supervisez une équipe de 10 à 12 collaborateurs, organisez l’activité et veillez à la qualité de la relation client, tout en maîtrisant les risques opérationnels et financiers.

Qualifications

• Leadership et capacité à impulser une dynamique positive en équipe
• Sens du service et de la satisfaction client
• Maîtrise des outils internes et travail en collectif
• Aisance relationnelle et esprit d'initiative

Responsabilités

• Managerisez et accompagnez une équipe de 10 à 12 collaborateurs.
• Organisez et pilotez l’activité pour optimiser l’efficacité et la performance.
• Garantissez la qualité de la relation client interne et externe.
• Contribuez à la maîtrise des risques opérationnels et financiers.
• Assurez le management à distance et le lien avec les télétravailleurs.

Description du poste

GROUPE LA POSTE cherche un Manager de proximité Front Office III-2 au Service Relation Clients pour Clermont-Ferrand. Vous serez l’acteur clé de la performance collective et du changement managérial, en assurant l’engagement, la motivation et la satisfaction client.

Vous supervisez une équipe de 10 à 12 collaborateurs, organisez l’activité et veillez à la qualité de la relation client, tout en maîtrisant les risques opérationnels et financiers.