Manager Indemnisation MRH – Pilotage d'Équipe & Qualité

Groupe Talents Handicap; Dijon; Sur place; EUR 52 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

BPCE Assurances IARD recherche un Manager Indemnisation MRH en CDI, basé à Dijon. Vous pilotez une équipe de chargés d’indemnisation MRH et assurez la qualité de service client tout en optimisant la performance.

Vous encadrez le recrutement et le développement des compétences, menez les entretiens et coordonnez les actions avec les RH et les autres métiers pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Qualifications

• Formation supérieure en assurances exigée et expérience managériale de 3 à 5 ans.
• Expérience en indemnisation MRH recommandée.
• Maîtrise des techniques de pilotage d'activités et de la relation client à distance.

Responsabilités

• Piloter, animer et manager l'équipe d’indemnisation MRH.
• Assurer la qualité de service rendu au client par votre équipe.
• Promouvoir et accompagner l'amélioration continue au sein de l'équipe.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Accompagner les collaborateurs (intégration, formation, évaluations) et coordonner le recrutement avec les RH.

Connaissances

Management

Relation client à distance

Pilotage d'activités

Conduite du changement

Formation

Formation supérieure en assurances

Description du poste

BPCE Assurances IARD recherche un Manager Indemnisation MRH en CDI, basé à Dijon. Vous pilotez une équipe de chargés d’indemnisation MRH et assurez la qualité de service client tout en optimisant la performance.

Vous encadrez le recrutement et le développement des compétences, menez les entretiens et coordonnez les actions avec les RH et les autres métiers pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.