Chef de Pilotage Partenariats Indemnisation MRH

Aptic Groupe; Nantes; Hybride; EUR 60 000 - 86 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Mutuelle

Intéressement

Résumé du poste

Aptic Talents recrute un Responsable Pilotage Partenariats Indemnisation MRH (H/F) pour assurer le suivi, l’animation et l’optimisation des partenaires intervenant dans la gestion des sinistres habitation.

Rattaché(e) à la Direction Indemnisation, vous garantissez la qualité de la relation avec les partenaires externes et la performance opérationnelle du périmètre MRH, avec une approche transversale et structurée.

Qualifications

• Formation Bac +3 à Bac +5 en assurance, gestion ou management.
• Expérience significative en indemnisation MRH et pilotage de prestataires.
• Bonne connaissance des mécanismes de gestion sinistres habitation et des enjeux qualité.
• Capacité d’analyse et maîtrise des KPI de performance.
• Aisance avec les outils de reporting et de pilotage.

Responsabilités

• Piloter les partenariats liés à l’indemnisation MRH (experts, prestataires, délégataires, réseaux d’artisans).
• Suivre les indicateurs de performance : qualité, délais, satisfaction client, coûts, conformité.
• Analyser les reportings et mettre en place des plans d’actions correctifs.
• Animer les comités de pilotage et les échanges avec les partenaires.
• Garantir le respect des engagements contractuels et des standards qualité.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des axes d’amélioration des parcours d’indemnisation.
• Participer à la mise en œuvre des projets de transformation et d’optimisation des process.
• Travailler en lien avec les équipes indemnisation, qualité, technique et relation client.
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience assurés sur les sinistres habitation.

Connaissances

Indemnisation MRH

Pilotage de partenaires

Gestion partenariats

Analyse KPI

Relationnelles

Organisation & autonomie

Outils de reporting

Pilotage & coordination

Formation

Bac+3 à Bac+5 en assurance/gestion/management

Outils

Reporting tools

Description du poste

Aptic Talents recrute un Responsable Pilotage Partenariats Indemnisation MRH (H/F) pour assurer le suivi, l’animation et l’optimisation des partenaires intervenant dans la gestion des sinistres habitation.

Rattaché(e) à la Direction Indemnisation, vous garantissez la qualité de la relation avec les partenaires externes et la performance opérationnelle du périmètre MRH, avec une approche transversale et structurée.