Manager Exploitation & Service Clients – Grand Nanterre

GROUPE LA POSTE

Garches

Hybride

EUR 70 000 - 95 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Résumé du poste

GROUPE LA POSTE à Nanterre (Île-de-France) cherche un Responsable Exploitation et Service aux Clients (RESC) GRAND NANTERRE F/H pour superviser les équipes back et front office afin d'assurer les prestations des offres services courrier et colis et respecter la promesse client.

Vous serez le relais entre les équipes opérationnelles et les experts, responsable de la performance et du professionnalisme des équipes (managers, facteurs, agents courrier), et vous motivez pour atteindre les objectifs

Qualifications

Superviser les équipes back et front office et garantir la qualité du service.
Mobiliser les équipes pour atteindre les objectifs et développer le chiffre d'affaires.
Veiller au bon déploiement des offres et des contrats et au respect des standards.
Favoriser un bon climat de travail et l'excellence opérationnelle.

Responsabilités

Superviser les équipes back et front office pour assurer les prestations des offres courrier/colis.
Être le relais entre les équipes opérationnelles et les experts.
Atteindre la performance et le professionnalisme des équipes (managers, facteurs, agents courrier).
Conduire le développement du chiffre d'affaires de la zone de marché.
Veiller à la qualité de service et au respect des consignes et standards.