Directeur des Opérations – Expérience Client & Croissance

ECG; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible selon charte du g

Véhicule de fonction

CSE

Remises sur séjours du groupe

Résumé du poste

ECG, n°1 de l’emploi en hôtellerie de plein air, recherche un Directeur régional des Opérations en CDI pour superviser nos campings et garantir une expérience client exceptionnelle sur l'ensemble des sites.

Rattaché au siège et sous la directive du Directeur des Opérations Continentales, vous piloterez les budgets, recruterez et motiverez les Directeurs de campings, et ferez évoluer les services tout en respectant les normes du groupe.

Qualifications

• Capacité à gérer, animer et former une équipe.
• Gérer un budget (OPEX / CAPEX) et suivre les indicateurs.
• Connaissance de la réglementation HPA et des procédures siège.
• Anglais écrit et oral obligatoire.
• Maîtrise de l'outil informatique (mailing, Excel, gestion documentaire).

Responsabilités

• Piloter les indicateurs de satisfaction client et assurer le respect de la promesse client.
• Gérer les budgets, analyser et valider les engagements budgétaires, respecter les normes de sécurité et de réglementation.
• Recruter et manager les Directeurs de campings, accompagner et former les équipes.
• Participer au développement des services et projets avec les directions.
• Coordonner les services et garantir l’intégration des campings dans le groupe.
• Effectuer des visites régulières et anticiper des plans de secours.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Anglais

Organisation

Prise de décision

Outils

Excel

Description du poste

ECG, n°1 de l’emploi en hôtellerie de plein air, recherche un Directeur régional des Opérations en CDI pour superviser nos campings et garantir une expérience client exceptionnelle sur l'ensemble des sites.

Rattaché au siège et sous la directive du Directeur des Opérations Continentales, vous piloterez les budgets, recruterez et motiverez les Directeurs de campings, et ferez évoluer les services tout en respectant les normes du groupe.