Responsable équipe technique

Manpower France; Reims; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Manpower France recherche un Responsable Technique & Service Clients H/F pour piloter l'activité SAV et encadrer une équipe de techniciens sur le secteur Champagne-Ardenne.

Vous assurerez la qualité du service technique et la satisfaction client, avec des responsabilités en mise en service, maintenance et dépannage, tout en développant de nouvelles opportunités de contrats et pièces détachées.

Qualifications

• Formation technique exigée dans le domaine du thermique/énergie.
• Expérience significative en encadrement d'un service SAV ou d'une équipe technique.
• Compétences en Chauffage, Chaudières, Pompes à chaleur et maintenance d’équipements thermiques.

Responsibilities

• Encadrez et accompagnez une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV.
• Organisez et optimisez les interventions : mises en service, maintenance, dépannage.
• Apportez votre expertise technique et contribuerez à la montée en compétences des équipes.
• Veillez au respect des règles de sécurité et des procédures qualité.
• Développez l'activité SAV en identifiant les opportunités de contrats et de pièces détachées.
• Assurez l'interface entre les équipes techniques, commerciales et les clients.

Skills

Chauffage

Chaudières

Pompes à chaleur

Maintenance d'équipements thermiques

Education

Formation technique (génie thermique, climatique, énergétique, électrotechnique)

Job description

Notre client est un acteur reconnu dans le domaine des solutions énergétiques et des équipements thermiques pour le bâtiment. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un Responsable Technique & Service Clients H/F pour piloter l'activité SAV et accompagner une équipe de techniciens sur le secteur Champagne-Ardenne.

Vos missions :

Rattaché(e) au Directeur Régional, vous êtes garant(e) de la qualité du service technique et de la satisfaction client.

À ce titre, vous :

• Encadrez et accompagnez une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV.
• Organisez et optimisez les interventions : mises en service, maintenance, dépannage.
• Apportez votre expertise technique aux équipes terrain et contribuez à leur montée en compétences.
• Veillez au respect des règles de sécurité et des procédures qualité.
• Développez l'activité SAV en identifiant les opportunités de contrats de maintenance, de services et de pièces détachées.
• Assurez l'interface entre les équipes techniques, commerciales et les clients.

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d'une formation technique (génie thermique, climatique, énergétique, électrotechnique ou équivalent) et justifiez d'une expérience significative dans l'encadrement d'un service SAV ou d'une équipe technique.

Vous disposez obligatoire de compétences dans les domaines suivants :

• Chauffage
• Chaudières
• Pompes à chaleur
• Maintenance d'équipements thermiques

Reconnu(e) pour votre leadership de proximité, votre sens du service client et votre expertise technique, vous souhaitez aujourd'hui prendre part au développement d'une structure solide et reconnue sur son marché.