Manager de Proximité H/F

Sedgwick; Lyon; Hybride; EUR 33 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride (jusqu'à 3 jours/à

Parcours d'intégration

Résumé du poste

Sedgwick Lyon recherche un Manager de Proximité pour piloter une équipe de gestionnaires de sinistres et contribuer à la performance du service. Vous reportez au Responsable d'Activité et assurez le management opérationnel tout en garantissant qualité, productivité et satisfaction client.

Le poste offre une organisation hybride avec jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, une intégration structurée et des opportunités d'évolution au sein du groupe Sedgwick.

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils bureautiques, Excel.
• Capacité à accompagner et faire monter en compétences les équipes.
• Sens de l'organisation et de la priorisation.
• Qualités relationnelles reconnues.
• Esprit d'analyse et de décision.
• Goût pour le travail en équipe et la satisfaction client.

Responsabilités

• Animer et accompagner une équipe de collaborateurs au quotidien.
• Développer les compétences individuelles et collectives de votre équipe.
• Assurer le suivi de la performance et des indicateurs d'activité.
• Garantir le respect des procédures et des processus métiers.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences techniques.
• Réaliser les entretiens individuels et participer à la gestion des parcours professionnels.
• Conduire les actions nécessaires à la bonne gestion des situations managériales.

Connaissances

Excel

Organisation

Analyse

Décision

Relationnel

Esprit d'équipe

Satisfaction client

Description du poste

Lyon

Full time

R78106

By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It’s what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there’s no limit to what you can achieve.

Manager de Proximité H/F

Manager de Proximité (H/F)

CDI - Prise de poste : novembre 2026

Rejoignez Sedgwick

Acteur de référence dans le domaine de l'expertise et de la gestion de sinistres, Sedgwick accompagne ses clients grâce à l'expertise de ses équipes et à un engagement constant en matière de qualité de service.

Nous recherchons un(e) Manager de Proximité pour piloter une équipe de gestionnaires de sinistres et contribuer à la performance de l'activité.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable d'Activité, vous assurez le management opérationnel de votre équipe et garantissez l'atteinte des objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.

À ce titre, vous êtes notamment en charge de :

• Animer et accompagner une équipe de collaborateurs au quotidien.
• Développer les compétences individuelles et collectives de votre équipe.
• Assurer le suivi de la performance et des indicateurs d'activité.
• Garantir le respect des procédures et des processus métiers.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences techniques.
• Réaliser les entretiens individuels et participer à la gestion des parcours professionnels.
• Conduire les actions nécessaires à la bonne gestion des situations managériales, y compris les dossiers disciplinaires lorsque cela est nécessaire.
• Favoriser la cohésion d'équipe dans un environnement composé de collaborateurs experts et autonomes.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des performances du service.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout un manager capable d'allier performance opérationnelle, accompagnement humain et adaptabilité.

Vous savez :

• Créer un climat de confiance tout en conservant une posture managériale affirmée.
• Adapter votre communication à des interlocuteurs variés.
• Écouter, prendre du recul et intégrer différents points de vue avant de décider.
• Faire preuve d'empathie tout en sachant prendre des décisions et maintenir le cap.
• Fédérer une équipe autonome autour d'objectifs communs.
• Gérer des situations sensibles avec professionnalisme, neutralité et discernement.

Votre expérience

Vous disposez idéalement :

• D'une expérience réussie dans le secteur de l'assurance, de l'expertise ou de la gestion de sinistres avec une première expérience managériale d'au moins 2 ans.

ou

• D'une expérience significative en management de proximité de 4 à 5 ans minimum, incluant l'encadrement d'équipes d'au moins 8 à 10 collaborateurs.

Enfin, une expérience du management à distance est indispensable.

Compétences attendues

• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Capacité à accompagner et faire monter en compétences les équipes sur les processus et méthodes de travail.
• Sens de l'organisation et de la priorisation.
• Qualités relationnelles reconnues.
• Esprit d'analyse et de décision.
• Goût pour le travail en équipe et la satisfaction client.

Ce que nous vous proposons

• Un environnement de travail stimulant au sein d'un cabinet d'expertise reconnu.
• Une équipe expérimentée et autonome à accompagner dans son développement.
• Une organisation en mode hybride avec jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.
• Un parcours d'intégration et des opportunités de développement au sein du groupe Sedgwick.

Rémunération : entre 33.000€ et 35.000€ avec primes trimestrielles (selon profil)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain, l'expertise et la qualité de service au cœur de ses priorités ? N'attendez plus et rejoignez nous !

Chez Sedgwick, l’inclusion guide nos choix. Toutes les candidatures sont étudiées avec équité et respect des différences.

Sedgwick is the world’s leading risk and claims administration partner, which helps clients thrive by navigating the unexpected. The company’s expertise, combined with the most advanced AI-enabled technology available, sets the standard for solutions in claims administration, loss adjusting, benefits administration, and product recall. With over 33,000 colleagues and 10,000 clients across 80 countries, Sedgwick provides unmatched perspective, caring that counts, and solutions for the rapidly changing and complex risk landscape. For more, see sedgwick.com