Manager de l’Accueil et Relation Usagers

Nantes Métropole; Nantes; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Transport public et mobilité durable

Mutuelle santé et prévoyance

COS et activités culturelles

Job summary

Nantes Métropole recrute un Responsable de l'unité accueil et relation à l'usager H/F au sein du Pôle Loire Chézine. Vous encadrez l’équipe chargée de l’accueil et assurez le pilotage opérationnel des activités liées à l’accueil des habitants et à la relation usagers.

Vous gérez le planning, assurez la qualité des informations transmises et participez à l’animation des réseaux internes. Poste ouvert aux fonctionnaires ou contractuels, avec possibilité de mobilité interne.

Qualifications

• Capacité à manager une équipe et à coordonner des agents.
• Connaissances des techniques de secrétariat et d’accueil.
• Connaissance de l’organisation et des procédures de la collectivité.
• Maîtrise des circuits et procédures administratives.
• Maîtrise des outils de bureautique.

Responsibilities

• Manager l’équipe de la relation à l’usager du Pôle Loire Chézine et assurer l’encadrement.
• Piloter opérationnellement l’accueil et la relation usagers, organiser planning et continuité de service.
• Coordonner le suivi et le traitement des sinistres avec les techniciens et le service assurances.

Skills

Gestion d’équipe

Secrétariat & accueil

Organisation administrative

Procédures administrative

Bureautique

Tools

Bureautique

Job description

Nantes Métropole recrute un Responsable de l'unité accueil et relation à l'usager H/F au sein du Pôle Loire Chézine. Vous encadrez l’équipe chargée de l’accueil et assurez le pilotage opérationnel des activités liées à l’accueil des habitants et à la relation usagers.

Vous gérez le planning, assurez la qualité des informations transmises et participez à l’animation des réseaux internes. Poste ouvert aux fonctionnaires ou contractuels, avec possibilité de mobilité interne.