Coordinateur accueil social H/F

Nantes; Nantes; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant 60%

Transports 75%

Mutuelle et prévoyance

COS – chèques vacances et culture

Job summary

Le CCAS de la Ville de Nantes recrute unCoordinateur.rice d’accueil sociale dès que possible et jusqu’au 31 mars 2027, pour piloter l’accueil, l’information et l’orientation du public au sein de l’unité. Vous encadrez l’équipe et assurez le reporting auprès du responsable.

Vous mènerez des thématiques transversales (e-services, espace numérique, domiciliation) et veillerez à harmoniser les pratiques sur les guichets CCAS en mairie de quartier.

Qualifications

• Diplômé.e au niveau Bac et connaissance des aides sociales.
• Expérience auprès de publics en précarité et première expérience en management ou coordination d'équipe.
• Bonnes capacités rédactionnelles et travail en équipe.

Responsibilities

• Manager les agents de l’unité et superviser le recrutement et les évaluations.
• Piloter les thématiques du service et déployer les projets.
• Assurer l'accueil, l'information et l'orientation du public et le reporting.
• Apporter un appui technique aux équipes des guichets CCAS en mairie de quartier.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil et des droits.

Skills

Management d'équipe

Coordination

Relations publiques

Education

Bac

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ATSEM, Maçon.ne V.R.D, gestionnaire comptable)

Et si vous contribuiez à faire évoluer l'accueil social de proximité au plus près
des besoins des Nantaises et des Nantais

Description du service et du poste

La Direction de l'Inclusion Sociale du CCAS de la Ville de Nantes recrute un.e Coordinateur.rice d’accueil sociale dès que possible et jusqu’au 31 mars 2027.

Vos missions sont les suivantes:

• La Gestion de l’accueil de l’information et de l’orientation du public: Vous vous assurez de la connaissance par les agents des aides sociales obligatoires et facultatives du CCAS, d’actualisez les outils et procédures en lien avec les pratiques, de faire un reporting sur l’activité auprès du responsable de service. Vous êtes un soutien technique auprès des agents et vous intervenez en cas de situations conflictuelles.
• Encadrer hiérarchiquement les agents de l’unité: Vous assurez le management, accompagnez les agents dans l’appropriation des politiques publiques, des enjeux du service et de ses missions et assurez le recrutement et les évaluations annuelles en lien avec le responsable de service.
• Piloter en qualité de référent plusieurs thématiques du service: (e-services, accueil téléphonique, espace numérique, domiciliation, documentation, mutuelle, etc.) Vous animez les groupes de travail concernés, en assurant le suivi de l'activité et en participant au déploiement des projets.
• Assurer un rôle de référent territorial: auprès des guichets CCAS en mairie de quartier, vous apportez un appui technique aux équipes et contribuez à l'harmonisation des pratiques.
• Contribuer aux projets transversaux du service: Vous participez aux réflexions et aux actions visant à améliorer la qualité de l'accueil, l'accès aux droits et l'offre de services proposée aux usagers.

Profil recherché

Diplômé.e niveau Bac, vous maîtrisez la législation sociale et connaissez les organisations sociales et médico-sociales.Vous justifiez d'une expérience auprès de publics en situation de précarité et d'une première expérience réussie en management ou en coordination d'équipe.

Reconnu·e pour vos qualités relationnelles, vous savez accompagner une équipe, gérer des situations complexes et prendre des initiatives. Organisé·e et réactif·ve, vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles, maîtrisez les outils bureautiques et appréciez le travail en équipe et en partenariat.

Rémunération

Statutaire + Régime indemnitaire+ Complément de Traitement Indiciaire + Prime de Service Public au prorata de la durée du service

Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.

• Carte restaurant avec une participation employeur à 60%
• Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
• Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
• Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
• Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
• Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)

* selon conditions

Contacts et informations complémentaires

Besoin d'informations sur le poste ?

Florence URVOIS, responsable du PRUAD (pôle relations usagers et accès aux droits)
06 80 17 90 75

Besoin d’informations sur votre candidature ?

Claire BARBEAU, Gestionnaire recrutement
06 60 68 27 41