Coordinateur d'accueil social – Pilotage d'équipe & projets

Nantes Métropole; Nantes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Transports 75%

Mutuelle & prévoyance

COS chèques vacances

Aide familles CESU

Résumé du poste

Nantes Métropole recherche un Coordinateur de plateau d'accueil social H/F pour assurer un accueil et un accompagnement de qualité. Vous gérez une unité d'agents d'accueil et coordonnez les flux pour faciliter l'accès aux droits et services.

Rattaché au Responsable Prestations & Proximité, vous animez l'équipe, pilotez des thématiques du service et assurez le lien avec les guichets CCAS, dans le cadre d'un contrat de 6 mois.

Qualifications

• Diplômé.e niveau Bac, vous maîtrisez la législation sociale et connaissez les organisations sociales et médico-sociales.
• Expérience auprès de publics en situation de précarité et première expérience réussie en management ou en coordination d'équipe.
• Reconnu·e pour vos qualités relationnelles, vous savez accompagner une équipe, gérer des situations complexes et prendre des initiatives.

Responsabilités

• Coordonner l'accueil, l'information et l'orientation des usagers en organisant un accueil physique, téléphonique et numérique adapté.
• Manager et accompagner une équipe d'accueil social en organisant l'activité et le développement des compétences.
• Piloter des thématiques du service (e-services, accueil téléphonique, espace numérique, domiciliation, documentation, mutuelle) et assurer le suivi des projets.
• Assurer un rôle de référent territorial auprès des guichets CCAS en mairie de quartier et apporter un appui technique.
• Contribuer aux projets transversaux du service pour améliorer l'accueil et l'accès aux droits.

Connaissances

Management

Coordination d'équipe

Relationnel

Communication

Formation

Bac

Description du poste

Nantes Métropole recherche un Coordinateur de plateau d'accueil social H/F pour assurer un accueil et un accompagnement de qualité. Vous gérez une unité d'agents d'accueil et coordonnez les flux pour faciliter l'accès aux droits et services.

Rattaché au Responsable Prestations & Proximité, vous animez l'équipe, pilotez des thématiques du service et assurez le lien avec les guichets CCAS, dans le cadre d'un contrat de 6 mois.