Manager de Boutique Luxe & Expérience Client

Swarovski Group; Thionville; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Réductions employés Swarovski

Journée bénévolat rémunérée

Aide et soutien (global)

Formation produit et leadership

Développement de carrière

Job summary

Swarovski recherche un(une) Responsable de boutique en France afin de diriger une équipe talentueuse et de promouvoir l’excellence du service client et l’expérience de marque.

Vous encadrerez et motiverez l’équipe, gèrerez le recrutement, le développement des talents et les objectifs, tout en stimulant les ventes et en assurant les opérations quotidiennes (stock, caisse et conformité) pour atteindre les objectifs mensuels.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans en vente au détail de luxe, multiculturelle.
• Excellentes compétences relation client et maîtrise des outils numériques.
• Expérience en management d’équipe.
• Esprit positif, orienté résultats et capacité à responsabiliser l'équipe.
• Maîtrise de l'anglais.

Responsibilities

• Incarner l’excellence, offrir un service client et une expérience de marque exceptionnels
• Encadrer, motiver et intégrer les membres de l'équipe afin d'optimiser la performance
• Établir des relations solides avec les clients et promouvoir les programmes de fidélité
• Gérer le recrutement, le développement des talents et les relations avec les employés
• Définir et gérer les objectifs individuels et d'équipe, en évaluant proactivement la performance
• Stimuler les ventes et soutenir les plans et objectifs mensuels
• Superviser les opérations de la boutique, y compris la gestion des stocks, des espèces et la conformité.

Skills

Relation client

Gestion d'équipe

Anglais

Job description

Swarovski recherche un(une) Responsable de boutique en France afin de diriger une équipe talentueuse et de promouvoir l’excellence du service client et l’expérience de marque.

Vous encadrerez et motiverez l’équipe, gèrerez le recrutement, le développement des talents et les objectifs, tout en stimulant les ventes et en assurant les opérations quotidiennes (stock, caisse et conformité) pour atteindre les objectifs mensuels.