Manager CRC Sinistres – Leadership & Télétravail

MACIF; Niort; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 100 jours/an

Tickets restaurant

Forfait annuel de 203 jours travaillés

Job summary

MACIF recherche un Manager d’équipe au Centre de Relation Clients Sinistres à Niort (79). Sous la responsabilité du Manager de domaine CRC Sinistres, vous assurez la performance et une relation client de qualité tout en maîtrisant la charge sinistre et en fédérant une douzaine de collaborateurs.

Vous piloterez les indicateurs et contribuerez à des actions correctives, avec une culture managériale forte et une ouverture au télétravail et à la formation continue.

Qualifications

• Formation BAC+3/5 ou équivalent.
• Capacités à motiver, mobiliser et accompagner les collaborateurs autour des orientations stratégiques.
• Bonnes aptitudes relationnelles et écoute active.

Responsibilities

• Vous assurez le management d’une douzaine de collaborateurs au sein du CRC Sinistres.
• Vous dynamisez et mobilisez votre équipe pour une vraie dynamique de service sociétaire.
• Vous participez à la construction d’un projet d’équipe en déclinaison des orientations de la Direction.
• Vous organisez et pilotez le flux de déclarations et le suivi des dossiers du périmètre CRC.
• Vous pilotez les indicateurs de performance et identifiez les actions correctives avec votre équipe.

Skills

Management d’équipe

Relation client

Pilotage KPI

Organisation et rigueur

Education

BAC+3/5 ou équivalent

Job description

MACIF recherche un Manager d’équipe au Centre de Relation Clients Sinistres à Niort (79). Sous la responsabilité du Manager de domaine CRC Sinistres, vous assurez la performance et une relation client de qualité tout en maîtrisant la charge sinistre et en fédérant une douzaine de collaborateurs.

Vous piloterez les indicateurs et contribuerez à des actions correctives, avec une culture managériale forte et une ouverture au télétravail et à la formation continue.