Conseiller Sinistres — Relation Client à Distance

MACIF; Niort; Híbrido; EUR 27.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Télétravail 2 jours/semaine

Congés payés 32 jours

Mutuelle familiale

Restaurant d'entreprise

Chèques CESU

Descripción de la vacante

La Macif recrute à Niort un(e) conseiller(ère) en gestion de sinistres pour accompagner nos sociétaires professionnels et leurs contrats, avec un encadrement par un manager de proximité.

Vous écouterez activement, proposerez des solutions adaptées et orienterez vers des services clés. Une formation rémunérée est prévue dès l'arrivée, avec tutorat et progression.

Planning 35h/semaine, télétravail partiel après 6 mois, 32 jours de congés, mutuelle familiale et avantages CSE.

Formación

• Formation Bac+2/3 dans relation client, commerce ou assurance appréciée.
• Expérience en relation client à distance est un atout.
• Sens du service et capacité d'analyse des situations.

Responsabilidades

• Écouter et comprendre la situation du sociétaire dès le premier contact.
• Fournir des réponses adaptées selon les garanties du contrat.
• Ordonner les actions vers des solutions concrètes (garages agréés, indemnisation).
• Ouvrir, instruire et indemniser les sinistres simples.
• Clôturer l'appel avec une prise en charge complète et rassurante.

Conocimientos

Relation client

Écoute active

Capacité d'analyse

Travail d'équipe

Educación

Bac+2/3 domaine relation client ou assurance

Descripción del empleo

La Macif recrute à Niort un(e) conseiller(ère) en gestion de sinistres pour accompagner nos sociétaires professionnels et leurs contrats, avec un encadrement par un manager de proximité.

Vous écouterez activement, proposerez des solutions adaptées et orienterez vers des services clés. Une formation rémunérée est prévue dès l'arrivée, avec tutorat et progression.

Planning 35h/semaine, télétravail partiel après 6 mois, 32 jours de congés, mutuelle familiale et avantages CSE.