Manager CRC – Relations Clients, Nantes (Hybrid)

Groupe BPCE; Saint-Herblain; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime managériale

Intéressement et Participation

Tickets Restaurant Swile

Mutuelle et prévoyance

Retraite complémentaire

PEE / Plan d’Epargne Entreprise

Congés rémunérés (RTT) et jours de CP

Résumé du poste

Banque Populaire Grand Ouest recherche un Manager Centre de Relations Clients (F/H) à Nantes. Vous encadrez une équipe de conseillers et veillez à l’accueil omnicanal, à la qualité de service et à la performance commerciale de l’unité.

Vous avez une formation bancaire ou commerciale et une expérience réussie dans le réseau bancaire. Le poste offre de réelles perspectives d’évolution et un ensemble d’avantages attractifs.

Qualifications

• Formation commerciale ou bancaire exigée (Bac+3 à Bac+5).
• Expérience réussie dans le réseau commercial bancaire (particuliers/professionnels).

Responsabilités

• Animer et coacher l'équipe d'une dizaine de Conseillers Particuliers.
• Superviser l'accueil omnicanal et assurer la qualité de service.
• Contribuer au développement commercial et au pilotage du CRC.
• Participer à la conception et animation des formations en CRC.
• Planifier les ressources humaines sur les activités du CRC.
• Conduire les évolutions des méthodes commerciales et outils utilisés.

Connaissances

Leadership

Coaching

Communication

Négociation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3 à Bac+5 (banque/commercial)

Description du poste

Banque Populaire Grand Ouest recherche un Manager Centre de Relations Clients (F/H) à Nantes. Vous encadrez une équipe de conseillers et veillez à l’accueil omnicanal, à la qualité de service et à la performance commerciale de l’unité.

Vous avez une formation bancaire ou commerciale et une expérience réussie dans le réseau bancaire. Le poste offre de réelles perspectives d’évolution et un ensemble d’avantages attractifs.