Manager ADV & Export – Build & Lead France Team (Remote)

Cairn Sport; Annecy; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

RTT

Télétravail

Accord d’intéressement

Job summary

Cairn Sport à Annecy recherche un responsable ADV France & Export pour structurer et animer l'équipe et garantir un traitement fiable des commandes, de la saisie à la facturation.

Vous encadrerez l'équipe, gérerez les litiges et les retours, et piloterez les indicateurs en lien avec les services commercial, logistique et finance. Mutuelle, RTT, télétravail et accord d’intéressement accompagnent ce poste cadre.

Qualifications

• 5 années d'expérience en ADV ou service client B2B.
• Expérience Export (Incoterms, documents).
• Anglais professionnel courant.
• Maîtrise d’un ERP (Sage X3) et d’Excel.
• Idéal: Zendesk et connaissance du sport outdoor.

Responsibilities

• Manager l’équipe ADV France & Export: organisation et intégration.
• Assurer le traitement des commandes, saisie à la facturation (Export inclus).
• Interlocuteur(trice) de référence pour les clients clés et distributeurs étrangers.
• Gérer litiges, retours, avoirs et retards.
• Piloter les indicateurs et améliorer les process en lien avec les équipes commerciales, logistique et finance.
• Préparer l’équipe lors des pics de saison (précommandes, réassorts).

Skills

Leadership

Organisation

B2B service client

Tools

Sage X3

Excel

Job description

Cairn Sport à Annecy recherche un responsable ADV France & Export pour structurer et animer l'équipe et garantir un traitement fiable des commandes, de la saisie à la facturation.

Vous encadrerez l'équipe, gérerez les litiges et les retours, et piloterez les indicateurs en lien avec les services commercial, logistique et finance. Mutuelle, RTT, télétravail et accord d’intéressement accompagnent ce poste cadre.