Manager ADV B2B F/H

Cairn Sport; Annecy; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

RTT

Télétravail

Accord d’intéressement

Job summary

Cairn Sport à Annecy recherche un responsable ADV France & Export pour structurer et animer l'équipe et garantir un traitement fiable des commandes, de la saisie à la facturation.

Vous encadrerez l'équipe, gérerez les litiges et les retours, et piloterez les indicateurs en lien avec les services commercial, logistique et finance. Mutuelle, RTT, télétravail et accord d’intéressement accompagnent ce poste cadre.

Qualifications

• 5 années d'expérience en ADV ou service client B2B.
• Expérience Export (Incoterms, documents).
• Anglais professionnel courant.
• Maîtrise d’un ERP (Sage X3) et d’Excel.
• Idéal: Zendesk et connaissance du sport outdoor.

Responsibilities

• Manager l’équipe ADV France & Export: organisation et intégration.
• Assurer le traitement des commandes, saisie à la facturation (Export inclus).
• Interlocuteur(trice) de référence pour les clients clés et distributeurs étrangers.
• Gérer litiges, retours, avoirs et retards.
• Piloter les indicateurs et améliorer les process en lien avec les équipes commerciales, logistique et finance.
• Préparer l’équipe lors des pics de saison (précommandes, réassorts).

Skills

Leadership

Organisation

B2B service client

Tools

Sage X3

Excel

Job description

Poste rattaché au Sales Operations Director

CAIRN Sport conçoit des équipements de protection et des accessoires pour la montagne, la glisse et l’outdoor. La marque fait partie du Groupe 2Ride, aux côtés de Shark, Bering, Segura, Nolan et Casco. Nous regroupons notre administration des ventes à Annecy et recherchons la personne qui va structurer et animer cette équipe.

• Manager et faire grandir l’équipe ADV France & Export : organisation, accompagnement, intégration des nouveaux arrivants
• Garantir un traitement des commandes fiable, de la saisie à la facturation, y compris sur les spécificités Export
• Être l’interlocuteur·rice de référence des clients clés et des distributeurs étrangers
• Gérer les situations sensibles : litiges, retours, avoirs, retards
• Piloter les indicateurs et améliorer les process, en lien avec les équipes commerciales, logistique, supply chain et finance
• Préparer l’équipe aux pics de la saison outdoor : précommandes, réassorts hiver et été

Votre profil

Au moins 5 ans en ADV ou service client B2B, dont 2 ans d’encadrement

La pratique de l’Export (Incoterms, documents)

Un anglais professionnel courant

La maîtrise d’un ERP (idéalement Sage X3) et d’Excel

Appréciés : une autre langue européenne, Zendesk, une connaissance du secteur sport ou outdoor

Vous êtes un·e leader de terrain, organisé·e et à l’aise pour conduire le changement.

Ce que nous offrons

De 45 à 55 K€ bruts annuels selon profil, statut cadre

Une mutuelle, des RTT, du télétravail et un accord d’intéressement

Une équipe à structurer, où vous aurez une vraie place pour construire

Process

un entretien avec la Responsable RH, puis avec le Sales Operations Director, puis un échange avec le DRH Groupe.