Manager Adjoint(e) de Boutique — Leadership & Vente

LVMH; Paris; On-site; EUR 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais employés

Staff discount

Formation continue

Job summary

Kenzo Paris au sein des Galeries Lafayette Homme recherche un(e) manager boutique pour développer le chiffre d’affaires et fideliser la clientèle. Vous piloterez l’activité commerciale, contribuerez à l’analyse des performances et assurerez la mise en œuvre des actions opérationnelles et VM.

Vous développerez les talents internes, évaluerez et ferez grandir l’équipe, et serez l’ambassadeur de la Maison, garant des standards et du storytelling Kenzo, tout en promouvant l’excellence client et le

Qualifications

• 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le Retail.
• Esprit entrepreneurial et capacité à naviguer en environnement évolutif.
• Capacité à analyser les indices de vente et à identifier les opportunités.

Responsibilities

• Développer l’activité commerciale et la Clientèle au point de vente.
• Identifier, attirer et développer les Talents de l'équipe.
• Maintenir le leadership et assurer l'adhésion aux standards de la Maison.
• Promouvoir Kenzo Paris et le storytelling auprès des Clients, en français et anglais.
• Assurer le respect des procédures et l'efficacité opérationnelle.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Clienteling

Analyse des ventes

Anglais courant

Merchandising et VM

Job description

Au sein de notre boutique des Galeries Lafayette Homme, vos principales missions seront les suivantes :

Développer l’activité commerciale et la Clientèle:

• Atteindre les objectifs de chiffres d’affaires, de résultat de profit du point de vente;
• Réaliser des analyses de l’activité commerciale pertinentes pour ensuite implémenter les plans d’actions (VM, produits, opérations commerciales, etc.),
• Communiquer des reportings et feedbacks qualitatifs à son équipe, mais aussi aux fonctions supports du siège,
• Attirer, engager et fidéliser la Clientèle (s’assurer d’un welcoming parfait et d’un accompagnement total du Client tout au long de son passage en point de vente).

Leader et développer les Talents:

• Identifier, attirer et engager les Talents;
• Evaluer, développer, fidéliser et promouvoir les Talents (créer des plans de développement personnalisés pour tous les membres de l’équipe),
• Motiver et challenger l’équipe (morning briefing, points individuels réguliers, feedbacks, coaching, etc.) en cohérence avec les ambitions qualitatives et quantitatives de la Maison,
• S’assurer de l’autonomie de l’équipe pour garantir la continuité de l’activité en toute circonstance.

Démontrer son leadership:

• Connaitre le patrimoine et le storytelling de la Maison et maîtriser son positionnement actuel;
• Faire preuve d’adaptabilité et de flexibilité (travailler efficacement en toute situation tout en accompagnant les changements au sein de la Maison, apprendre à gérer les situations plus complexes),
• Connaitre la structure organisationnelle de la Maison et développer son réseau en interne (être capable d’identifier les bons interlocuteurs – VM, RH, etc.),
• Faire preuve d’un état d’esprit entrepreunarial et orienté solutions.

Être un Ambassadeur de la Maison:

• Promouvoir la culture de Kenzo Paris en interne et en externe;
• Veiller à ce que les standards du point de vente soient conformes à l’image de marque (VM, nettoyage, maintenance, etc.),
• Développer une culture et une connaissance approfondies de la Maison (produits, tendances et concurrents),
• Adapter sa communication au profil de chaque Client, aussi bien dans la langue locale qu’en anglais,
• Avoir une connaissance parfaite du storytelling et des informations produits (collection, saison, composition, etc.),
• Dans son environnement, créer et entretenir des liens privilégiés avec les personal shoppers, personal stylists, conciergeries, etc.

Être le garant des process:

• Maîtriser et respecter toutes les procédures en conformité avec le Store Handbook et les réglementations locales,
• Proposer des améliorations aux procédures actuelles pour en assurer l’efficacité et l’efficience.
• 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur du Retail.
• Esprit entrepreneurial et capacité à naviguer dans des environnements en constante évolution.
• Capacité à analyser les indices de vente et à identifier les tendances et opportunités commerciales.
• Expérience avérée en clienteling.
• Solides compétences en communication verbale et écrite et excellentes compétences organisationnelles.

*Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)*