Majordome Senior — Service 5★ et Luxe Palace

LVMH; Paris; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois à partir d’un an d’ancienneté

Ventes privées LVMH après 6 mois

Tenue vestimentaire fournie et blanchi

Repas au restaurant du personnel

Remboursement 95% titre de transport (

Compte Uber Entreprise nocturne

Parking Vélo pris en charge

Job summary

Cheval Blanc Paris recherche un Majordome Senior pour assurer un accueil signature en chambre et offrir une expérience inoubliable à nos hôtes, notamment en suites et clients habitués à l’univers Cheval Blanc.

Le candidat coordonne les attentions en chambre avec les équipes et supervise les préparatifs VIP, les cadeaux et le fleurissement, tout en maintenant les standards d’excellence de la Maison. Maîtrise d’Opera Cloud souhaitée et anglais indispensable.

Qualifications

• Formation en hôtellerie-restauration exigée (CAP/Bac Pro/BTS MHR).
• Anglais courant indispensable; une 2e langue est un atout.

Responsibilities

• Assurer un accueil signature en chambre et veiller à l’expérience client dans les suites.
• Coordonner les attentions en chambre avec les équipes Réservations, Gouvernantes et Carte Blanche.
• Préparer les accueils VIP, les cadeaux, le fleurissement et garantir la qualité des appartements.

Skills

Anglais courant

Service de luxe

Gestion hôtelière

Education

CAP

Bac Pro

BTS MHR

Tools

Opera Cloud

Job description

Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris s’ouvre sur le plus vibrant des Paris, entre le Marais, l’Ile de la cité et le Louvre et dévoile 72 clefs, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel.

D’une expérience triplement étoilée à Plénitude, à une brasserie française au twist contemporain au Tout-Paris, d’une cuisine japonaise ritualisée à Hakuba, tous deux récompensés d’une étoile au Guide MICHELIN, à une escapade italienne à Langosteria, la cuisine des quatre restaurants est dirigée par le chef Arnaud Donckele, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le chef pâtissier Maxime Frédéric.

À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le Salon de coiffure Rossano Ferretti sont une immersion dans un monde de bien-être, de relaxation et d’épanouissement.

Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination.

Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Majordome Senior (H/F).

En tant que Majordome Senior, vous êtes le garant de l’expérience Cheval Blanc en appartement et veillez à offrir à nos hôtes un séjour fluide, personnalisé et mémorable. Vous assurez un accueil signature en chambre, particulièrement auprès des hôtes séjournant en Suites et de notre clientèle habituée à l’univers Cheval Blanc.

En amont et tout au long du séjour, vous coordonnez les différentes attentions en chambre en lien avec les équipes Réservations, Gouvernantes, Carte Blanche et les autres services de la Maison. Vous veillez à la préparation des accueils VIP, des cadeaux, des mots d’accueil, du fleurissement ainsi qu’à la qualité générale de l’appartement, afin que chaque détail reflète les standards d’excellence de la Maison.

Point de contact privilégié de nos hôtes, vous anticipez leurs besoins, répondez à leurs demandes avec discrétion et efficacité, et assurez le suivi de leurs préférences pour personnaliser leur expérience. Vous pouvez également intervenir sur certaines prestations en chambre, telles que l’installation de la garde-robe, la gestion des bagages, le suivi du valet service ou encore la coordination des demandes spécifiques.

Enfin, vous accompagnez l’équipe des Majordomes dans l’organisation quotidienne du service. À ce titre, vous pouvez être amené à animer les briefings, à veiller à la bonne application des consignes et des plannings, ainsi qu’à participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Expérience

• Vous disposez d’une formation en hôtellerie-restauration, de type CAP, Bac Pro ou BTS MHR.
• Vous justifiez d’une expérience significative de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire de Majordome confirmé ou Butler, idéalement acquise dans l’hôtellerie de luxe ou au sein de palaces internationaux.

Savoir-faire

• Vous maîtrisez parfaitement les codes du service de haute prodigalité et les standards attendus dans un environnement d’exception.
• Vous êtes à l’aise avec les logiciels de gestion hôtelière, notamment des outils tels qu’Opera Cloud.
• La maîtrise courante de l’anglais est indispensable, et la pratique d’une seconde ou troisième langue étrangère constitue un atout précieux pour accompagner une clientèle internationale.

Savoir-être

• Vous faites preuve d’une élégance naturelle, d’un sens relationnel irréprochable et d’une discrétion absolue, inspirant confiance et sérénité à nos hôtes.
• Vous alliez rigueur, sens de l’organisation et minutie afin de garantir un service fluide, précis et parfaitement maîtrisé.
• Vous démontrez réactivité, flexibilité et écoute active pour répondre avec justesse aux demandes les plus exigeantes.
• Vous incarnez enfin la courtoisie, le dévouement et la passion de l’art de recevoir, indispensables au sein d’une Maison de luxe.

Vous aurez accès à des avantages tels que :

• 13 ème mois à partir d’un an d’ancienneté
• Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d’ancienneté
• Tenue vestimentaire fournie et blanchie
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel
• Remboursement à hauteur de 95% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Compte Uber Entreprise à disposition sur les horaires de nuit (sous conditions)
• Abonnement parking Vélo pris en charge à 100% (sous conditions)