Maître d'hôtel H/F - Melia Paris La Défense

Meliá Hotels International; Paris; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle d’habillage/déshabillage

Remboursement de l’abonnement de transport

Réductions dans tous les hôtels Melia

Job summary

Une chaîne hôtelière internationale recherche un Maître d'Hôtel à Paris pour garantir un service de qualité et gérer une équipe accueillante dans son hôtel de La Défense. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience pertinente, un sens aigu de la relation client et de bonnes compétences en communication. Ce poste propose des opportunités d'évolution et divers avantages, incluant des primes et réductions. Postulez pour faire partie d'une entreprise engagée pour l'égalité et la durabilité.

Qualifications

• Justifier d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste équivalent.
• Sens inné de la relation client.
• Bon niveau d'anglais et idéalement une autre langue.

Responsibilities

• Respecter les standards de service de l'hôtel.
• Assurer la bonne prise en charge du client.
• Développer la motivation de l'équipe.

Skills

Sens de la relation client

Communication

Organisation

Anglais

Connaissance des vins

Tools

Logiciel MICROS

Logiciel Opéra

Job description

Maître d'hôtel H/F - Melia Paris La Défense

“Le monde est à vous avec Meliá”

Découvrez un chemin sans limites chez Meliá, où les opportunités de croissance et de développement sont infinies. Embarquez pour un voyage qui vous mènera à travailler dans plusieurs pays et à faire partie de notre grande famille mondiale.

Découvrez certains des avantages que nous offrons:

• My MeliáRewards: Participez à notre programme de fidélité exclusif, en profitant d'avantages uniques.
• My MeliáBenefits: Profitez de compensations flexibles et de réductions exclusives sur une grande variété de produits et services, en favorisant un mode de vie actif et sain.

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.

Pour venir compléter son équipe Restauration le Melia Paris la Défense recherche son futur talent en tant que Maître d'Hôtel CDI H/F.

Vous serez responsable de respecter l’ensemble des standards de service et développer la qualité de service.

• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
• Offrir un service attentionné et adapté aux contraintes du client
• Etre attentif aux remarques des clients
• Véhiculer l’image de l’hôtel
• Prendre le relais dans le cas de gestion de plainte client
• Communiquer avec son équipe sur les retours qualité client
• Adapter son organisation et ses effectifs en fonction de l’activité
• Eviter le gaspillage et les pertes de matières premières
• Respecter les procédures de contrôle interne
• Participer aux inventaires alimentaires et boissons
• Analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives
• Etablir des inventaires de suivi de matériel et établir les bons de commandes
• Anticipe l’activité future et planifie le personnel en conséquence

Management des équipes :

• Développer la motivation et l’adhésion de son équipe
• Intégrer, former et favoriser le développement des compétences de ses collaborateurs
• S’assurer de la bonne présentation et de l’hygiène de ses équipes
• Communique quotidiennement par des briefings avant et après service

Technique métier :

• Organiser les mises en place en fonction des prévisions d’activité
• Tenir compte de l’activité pour gérer les flux de clientèle
• Connaissance parfaite de l’offre de la restauration
• Etre force de proposition et conseiller le client
• Développer le chiffre d’affaires grâce aux techniques de vente additionnelle
• Faire vivre le plan d’action commercial de son service
• Etre force de proposition pour mise en place d’offre commerciale ponctuelle

Hygiène et sécurité :

• Veiller à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire (HACCP)
• Respecter les consignes d’utilisation du matériel mis à disposition
• Respect des procédures de nettoyage des différents outils utilisés pour le service
• Reporter les températures des équipements ou produits sur les documents prévus à cet effet
• Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste équivalent
• Vous avez un sens inné de la relation client
• Vous avez le sens de la communication et êtes organisé.e
• Vous avez un bon niveau d'anglais, la connaissance d'une autre langue serait appréciée
• Vous avez une bonne connaissance de la culture gastronomique, des vins et de l'art de la table
• La connaissance du logiciel MICROS et Opéra serait appréciée
• Temps de travail hebdomadaire : 39h/semaine
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Indemnités nourriture
• 1 RTT/mois
• A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel
• Prime annuelle d’habillage/déshabillage
• Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
• Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 60%
• Mutuelle et prévoyance
• Réductions dans tous les hôtels et points de ventes Melia
• Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne

Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale.

Nous promouvons notre engagement en faveur de l'égalité et de la diversité, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale.

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est "Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible.