M COM Groupe recrute un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) (2)

Agence M COM; Marseille; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Temps plein

Rémunération attractive

Job summary

M COM GROUPE recrute un(e) Assistant(e) ADV confirmé(e) pour piloter le suivi administratif et commercial des clients, du contrat à la facturation, avec autonomie et professionnalisme.

Le profil idéal maîtrise le CRM HubSpot, gère des cycles ADV complets et évoluera vers la direction du service, au sein d’un groupe dynamique sur Marseille.

Contrat CDI, temps plein, rémunération attractive selon expérience.

Qualifications

• Expérience confirmée et significative en administration des ventes ou assistanat commercial (5 ans et plus).
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, sens du relationnel client.
• Capacité à encadrer et faire évoluer le service ADV à moyen terme.

Responsibilities

• Piloter le suivi administratif des ventes, contrat à facturation, dossiers clients.
• Préparer et suivre devis, contrats et factures.
• Suivre les règlements et relances (impayés, contentieux).
• Mettre à jour les fiches client dans HubSpot et outils internes.
• Coordination entre équipes commerciales, administratives et opérationnelles via CRM.
• Veiller au respect des délais et à la fiabilité des données.
• Améliorer les process ADV et digitaliser les suivis administratifs.
• Mettre en place des tableaux de suivi (contrats, facturation, relances).
• Utiliser les outils de gestion et CRM pour fluidifier le parcours client.
• Contribuer à structurer le service ADV et viser la direction du service.

Skills

Gestion administrative et ADV

Relation client

Organisation et autonomie

Gestion de dossiers clients

Education

Expérience ADV 5+ années

Tools

HubSpot CRM

CRM

Job description

Dans le cadre de son développement, M COM Groupe recrute un(e) Assistant(e) ADV confirmé(e) et expérimenté(e) afin de piloter le suivi administratif et commercial de ses clients, de la signature du contrat à la facturation. Ce poste s’adresse à un profil solide et autonome, déjà à l’aise dans un environnement exigeant, avec une réelle ambition d’évoluer à terme vers la direction du service ADV.

QUI SOMMES-NOUS ?

M COM GROUPE, c’est une équipe de passionnés réunis autour d’une conviction simple : le marketing digital doit produire des résultats concrets, pas seulement de la visibilité. 5 marques complémentaires, une seule boussole. Vous rejoindrez donc un groupe où les outils numériques, les CRM et les process dématérialisés font partie du quotidien.

• M COM : visibilité & performance web (sites, SEO, SEA, génération de leads)
• PISTACHE : stratégie social media et créativité
• FOOD BY PISTACHE : accompagnement digital dédié aux restaurateurs
• COMEE : notre application SaaS qui automatise 100 % de la communication digitale des artisans, commerçants et TPE/PME de proximité
• GRATTIN : notre application SaaS qui automatise 100 % des réseaux sociaux des restaurateurs

Nous recherchons un profil confirmé, structuré et autonome, capable de prendre en charge un cycle ADV complet et, à terme, de diriger le service ADV. Une vraie expérience du métier, un excellent niveau de français (à l’écrit comme à l’oral) et une appétence pour les outils digitaux sont indispensables.

Vos missions

• Piloter le suivi administratif des ventes, de la signature du contrat à la facturation, en garantissant la fiabilité et la complétude des dossiers clients
• Préparer, contrôler et suivre les devis, contrats et factures
• Suivre les règlements et effectuer les relances nécessaires (impayés, recouvrement, contentieux), avec rigueur et constance
• Mettre à jour les informations clients dans HubSpot et les outils internes, afin de maintenir une donnée commerciale fiable et exploitable
• Assurer la coordination entre les équipes commerciales, administratives et opérationnelles, notamment via les outils digitaux et le CRM
• Veiller au respect des délais, à la fiabilité des données et au bon avancement de chaque dossier
• Participer à l’amélioration continue des process ADV et à la digitalisation des suivis administratifs
• Mettre en place et tenir à jour des tableaux de suivi et indicateurs simples : contrats, facturation, règlements et relances
• Utiliser quotidiennement les outils de gestion, de bureautique et de CRM pour fluidifier le parcours client
• Contribuer à structurer et à faire monter en compétence le service ADV, avec une évolution à terme vers la direction du service

Le profil recherché

• Expérience confirmée et significative en administration des ventes ou assistanat commercial (5 ans et plus) ; une expérience récente sur un poste similaire est indispensable
• Excellent niveau de français à l’écrit comme à l’oral : aisance rédactionnelle et relationnelle indispensable au contact de nos clients
• Capacité à encadrer, structurer et faire évoluer le service ADV à moyen terme (appétence managériale)
• Organisation, rigueur, autonomie et capacité à suivre plusieurs dossiers de bout en bout
• Bon relationnel et aisance dans les échanges avec les clients, les commerciaux et les équipes opérationnelles
• Maîtrise des outils bureautiques et expérience concrète avec un CRM ou un logiciel de gestion, idéalement HubSpot
• Esprit d’équipe, sens des priorités et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement dynamique
• Réactivité, proactivité et capacité à anticiper les relances ou les points de blocage
• Compétences relationnelles, commerciales et administratives solides, avec une réelle aisance digitale
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux, les process dématérialisés et l’apprentissage de nouveaux logiciels.
• Une sensibilité aux outils d’intelligence artificielle et à l’automatisation est un plus.

À noter

ce poste n’est pas un poste d’assistanat administratif généraliste. Nous recherchons une personne capable de prendre en charge un cycle ADV complet, de travailler avec des outils digitaux/CRM au quotidien et de s’inscrire dans une perspective d’évolution vers la direction du service ADV.

Conditions

• Poste basé à Marseille 12ème
• Contrat : CDI
• Temps de travail : temps plein
• Rémunération attractive : salaire fixe + primes, selon expérience et profil

Outils

• Maîtrise opérationnelle du CRM HubSpot ou d'un CRM similaire : mise à jour des fiches, suivi des dossiers et fiabilité des données
• Aisance réelle avec les outils digitaux, les logiciels de gestion et les process dématérialisés
• Sensibilité aux outils d’intelligence artificielle et à l’automatisation

Process

Pré-entretien téléphonique

Entretien physique

Réponse sous quelques jours