Luxury Sales Advisor Assistant (H/F/X) - Stage - Janvier 2027 - Marseille

Hosco; Marseille; Sur place; EUR 11 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 10 €

Remboursement 50% du pass transport

1 jour off par mois de stage

1 journée off pour ton anniversaire

Ordinateur et téléphone portables

Événements toute l'année

Gratification de stage de 1100 eurosbr

Résumé du poste

Le Collectionist recherche un(e) Assistant(e) Luxury Sales Advisor en stage à Marseille, intégré(e) à l'équipe commerciale et supervisé(e) par le Team Lead Sales. Vous assisterez l'équipe des Sales Advisor tout au long du processus de location de villas et propriétés de luxe, de la proposition du bien à la négociation des contrats.

Vous contribuerez au suivi des paiements, à la fidélisation client et à l'amélioration de l'expérience client post-séjour, en respectant les procédures internes et

Qualifications

• Formation en école de commerce/management/hospitality.
• Bilingue en français et anglais.
• Excellentes compétences relationnelles et empathie.

Responsabilités

• Gérer le processus commercial de la prospection à la conclusion de la vente.
• Utiliser les techniques de vente et les outils fournis par Le Collectionist.
• Respecter les objectifs de vente et négocier avec clients et propriétaires.
• Suivre les paiements et gérer les cautions après séjour et fidélisation des clients.

Connaissances

Bilingual FR/EN

Relation client

Négociation

Analyse et rigueur

Formation

Formation en commerce/management/hospitality

Outils

CRM Bramble

HubSpot

Description du poste

Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil. Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et entièrement personnalisé, afin d'offrir une expérience véritablement sur-mesure. Nous tissons des relations de confiance durables avec nos clients et réinventons les standards de la location de luxe pour créer des souvenirs qui perdurent bien au-delà du séjour. Nos équipes sont l'ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.

Stage à pourvoir du 04 Janvier 2026 au 02 juillet 2027 Rôle : En tant que Luxury Sales Advisor Assistant chez Le Collectionist, tu intégreras l'équipe commerciale et travailleras sous la direction du Team Lead Sales. Ta mission principale consistera à assister l'équipe des Sales Advisor dans tout le processus de location d'une villa, chalet ou appartement de luxe, de la proposition du bien correspondant à la recherche des clients, à la négociation des termes des contrats de location entre propriétaires et locataires, ainsi que le suivi des paiements et enfin la satisfaction clients post séjour. Ton rôle incluera également l'exécution de la stratégie de fidélisation des clients.

Missions :

• 1. Missions commerciales
  • Gestion complète du processus commercial, de la prospection à la conclusion de la vente : qualification des prospects, identification des besoins, argumentation, suivi des prospects, prise de rendez-vous, relances, clôture, etc.
  • Utilisation des techniques de vente et des outils fournis par Le Collectionist.
  • Respect des objectifs de vente quantitatifs et qualitatifs définis en interne
  • Négociation avec les clients et les propriétaires.
  • Révision hebdomadaire de l'activité commerciale.
  • Révision mensuelle du plan de progression.
• 2. Missions processus
  • Respect des processus de vente et de réservation de l'entreprise.
  • Application de la liste de contrôle des questions à poser lors de la qualification.
  • Mise à jour des informations dans l'outil.
  • Relance paiements aux dates du contrat.
  • Gestion du retour cautions post séjour en collaboration avec l'équipe Stay (hébergement).
• 3. Missions de fidélisation des clients
  • Garantir le respect de la promesse de Le Collectionist envers les clients et les propriétaires.
  • Maintenir le contact avec les clients pour les encourager à envisager de futurs projets de location.
  • Prioriser les prospects.
  • Honorer les engagements et les rendez-vous fixés.
  • Gérer et entretenir un portefeuille de clients fidèles en offrant un service de haute qualité
• 4. Missions Administratives :
  • Transférer les inquiries B2C des mails de Bramble Ski vers Le Collectionist
  • Faire les contrats de Le Collectionist
  • Vérifier les tarifs dans CRM Bramble
  • Créer les tâches dans Hubspot de suivi des contrats pour ne pas avoir à les checker dans le CRM
  • Absorber le surplus de demande quand c'est nécessaire
  • Centraliser les retours de caution pour les personnes Le Collectionist

Profil recherché :

• Issu(e) idéalement d'une formation en École de Commerce, Management ou Hospitality,
• Être bilingue en français comme en anglais.
• Capacité d'écoute, force de persuasion et capacité à proposer des solutions.
• Attitude positive et volonté de contribuer au développement de l'entreprise.
• Représenter favorablement l'entreprise auprès des clients, des propriétaires et des collègues.
• Excellentes compétences relationnelles et sens de l'empathie.
• Orientation vers les résultats avec une forte capacité d'analyse et de rigueur.
• Passion pour le secteur de la vente et intérêt pour le luxe et/ou le voyage.
• Tout nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

Conditions :

• Des tickets restaurant à hauteur de 10 € (50% pris en charge par LC)
• Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
• 1 jour off par mois de stage effectué (à partir de 4 mois de stage)
• 1 journée off pour ton anniversaire
• Un ordinateur et téléphone portables
• Des événements toute l'année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party...)
• Gratification de stage de 1100 euros bruts mensuels

Process de recrutement :

• HR interview avec Luce
• Manager interview & Business case avec Maureen et Thibault
• Fit call avec Julien