Luxury Night Operations and Guest Experience Lead

Experimental .; Val-d'Isère; Sur place; EUR 20 000 - 31 000; Temps partiel

Résumé du poste

Experimental Chalet Val d’Isère recherche un superviseur de nuit saisonnier (H/F) pour assurer l’accueil personnalisé des clients et coordonner les équipes de nuit. Vous gérerez les arrivées/départs, répondrez aux demandes et veillerez à la sécurité selon les protocoles en vigueur.

Expérience en réception d’hôtel haut de gamme requise, excellente présentation et maîtrise des outils PMS; l’anglais est obligatoire et une troisième langue est un plus.

Qualifications

• Expérience en réception d’hôtel haut de gamme.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels PMS.
• Anglais obligatoire; une 3e langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé des clients à leur arrivée et au départ.
• Répondre et résoudre les situations délicates pendant la nuit.
• Coordonner et superviser les équipes de nuit (réception, sécurité, room service).
• Gérer les réservations de dernière minute et optimiser l’occupation des chambres.
• Effectuer les clôtures comptables et veiller à l’exactitude des facturations.
• Veiller à la sécurité et appliquer les protocoles en vigueur.
• Reporter les événements nocturnes à la direction et transmettre les consignes jour/nuit.

Connaissances

Relation client

Anglais (obligatoire)

Langues étrangères (3e langue)

Outils

PMS

Description du poste

Experimental Chalet Val d’Isère recherche un superviseur de nuit saisonnier (H/F) pour assurer l’accueil personnalisé des clients et coordonner les équipes de nuit. Vous gérerez les arrivées/départs, répondrez aux demandes et veillerez à la sécurité selon les protocoles en vigueur.

Expérience en réception d’hôtel haut de gamme requise, excellente présentation et maîtrise des outils PMS; l’anglais est obligatoire et une troisième langue est un plus.