VIP Guest Relations & Concierge — Winter Chalet (Housing)

Hospitaliti; Val-d'Isère; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Possibilité de logement

Résumé du poste

Experimental Chalet Val d'Isère recherche un/une Guest Relation en CDD saisonnier du 1er décembre 2026 à avril 2027. Vous incarnerez l’âme et l’excellence du chalet, coordonnerez l’expérience client et serez en liaison avec les équipes pluridisciplinaires.

Vous avez une expérience en hôtellerie haut de gamme, une connaissance de la région, et maîtrisez l’anglais avec une deuxième langue appréciée. Une aisance avec les outils informatiques et les systèmes hôteliers est indispensable.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie haut de gamme.
• Connaissance de la région et de ses attraits.
• Maîtrise de l’anglais + seconde langue appréciée.
• Aisance avec les outils informatiques et systèmes hôteliers.

Responsabilités

• Offrir une expérience client unique, fluide et mémorable avant, pendant et après le séjour.
• Accueil personnalisé en fonction des préférences et du profil client.
• Suivre les clients tout au long du séjour (accompagnement en chambre, présentation des services).
• Anticiper les demandes et coordonner les services internes et externes.
• Superviser la gestion des plaintes et veiller à leur résolution rapide.
• Mettre à jour les profils clients et effectuer des recherches préalables pour personnaliser l’accueil.
• Assurer la liaison entre réception, housekeeping, restauration, conciergerie, spa et direction.
• Promouvoir activement les services de l’hôtel et proposer des prestations sur-mesure pour fidéliser la clientèle.

Connaissances

Anglais courant

Autres langues appréciées

Informatique hôtelière

Outils

Systèmes hôteliers

Description du poste

Experimental Chalet Val d'Isère recherche un/une Guest Relation en CDD saisonnier du 1er décembre 2026 à avril 2027. Vous incarnerez l’âme et l’excellence du chalet, coordonnerez l’expérience client et serez en liaison avec les équipes pluridisciplinaires.

Vous avez une expérience en hôtellerie haut de gamme, une connaissance de la région, et maîtrisez l’anglais avec une deuxième langue appréciée. Une aisance avec les outils informatiques et les systèmes hôteliers est indispensable.