Night Supervisor – Hôtellerie de Luxe, Logement & Mobilité

Experimental; La Daille; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement

Formations et développement

Mobilité internationale

Résumé du poste

L’Experimental Chalet Val d’Isère recherche un Night Supervisor pour assurer le bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit et offrir un service d’exception.

Vous superviserez les équipes de nuit, gérerez les arrivées/départs tardifs et les procédures comptables, tout en garantissant la sécurité et la satisfaction client. Une expérience en réception haut de gamme et la maîtrise du PMS sont requises; l’anglais est indispensable, une autre langue est un atout. Poste saisonnier hiver.

Qualifications

• Expérience en réception d'hôtel haut de gamme exigée.
• Compétences relationnelles et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS).
• Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapidement.
• Excellente présentation et aisance en communication.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire, une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé des clients à leur arrivée et au départ.
• Répondre aux demandes spécifiques des clients et anticiper leurs besoins.
• Gérer les situations délicates et résoudre les problèmes nocturnes.
• Coordonner et superviser les équipes de nuit (réception, sécurité, room service).
• Gérer les réservations de dernière minute et optimiser l’occupation des chambres.
• Effectuer les clôtures comptables et s’assurer de l’exactitude des facturations et encaissements.

Connaissances

Réception hôtel haut de gamme

Service client

PMS (logiciels hôteliers)

Gestion des imprévus

Bonne présentation

Anglais obligatoire

Outils

PMS

Description du poste

L’Experimental Chalet Val d’Isère recherche un Night Supervisor pour assurer le bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit et offrir un service d’exception.

Vous superviserez les équipes de nuit, gérerez les arrivées/départs tardifs et les procédures comptables, tout en garantissant la sécurité et la satisfaction client. Une expérience en réception haut de gamme et la maîtrise du PMS sont requises; l’anglais est indispensable, une autre langue est un atout. Poste saisonnier hiver.