Luxury Front Desk & Guest Relations Assistant

Airelles La Bastide, Gordes; Gordes; On-site; EUR 20,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Intéressement

Prime de fidélité

Logement équipé avec wifi/piscine

Programme d’animations pour les Collab

Restaurant du personnel

Uniforme fourni

Parking pris en charge

Réductions chez grandes enseignes

Job summary

L’Airelles La Bastide Gordes recherche un Assistant Front of House Manager – Chargé des Guest Relation pour accompagner les clients durant leur séjour et offrir une expérience personnalisée conforme à nos standards de luxe.

Vous assurerez la coordination entre les services, le suivi des opérations de réception et veillerez à la qualité de l’accueil et du service. Maîtrise du français et de l’anglais requise; une troisième langue est un atout.

Qualifications

• Expérience réussie en réception ou relation clientèle, idéalement en hôtellerie de luxe.
• Excellente qualité d'accueil et sens du service client.
• Maîtrise du français et de l'anglais; une troisième langue est un atout.

Responsibilities

• Assurer le suivi de la relation client tout au long du séjour.
• Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs attentes.
• Gérer les appels téléphoniques et mise à jour des Cardex clients.
• Vérifier les arrivées et coordonner l'attribution des chambres avec le Housekeeping.
• Effectuer la clôture des opérations et contrôler la facturation.
• Tenir à jour les tableaux de bord et veiller à la propreté du lobby et desk.

Skills

Relation client

Réception

Coordination des services

Gestion d'équipe

Anglais courant

Job description

L’Airelles La Bastide Gordes recherche un Assistant Front of House Manager – Chargé des Guest Relation pour accompagner les clients durant leur séjour et offrir une expérience personnalisée conforme à nos standards de luxe.

Vous assurerez la coordination entre les services, le suivi des opérations de réception et veillerez à la qualité de l’accueil et du service. Maîtrise du français et de l’anglais requise; une troisième langue est un atout.