Luxury Concierge & Guest Care Lead – Housing Included

Eden Rock - St Barths; Saint-Barthélemy; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement en colocation dans une maison

Mutuelle et Prévoyance

Repas au restaurant du personnel

Uniforme et nettoyage inclus

Masterpiece Academy

Eden Angels (RSE)

Événements Eden Rockers

Transports et activités locales

Prime de cooptation

Job summary

Eden Rock - St Barths recherche un Guest Care pour incarner l’accueil premium de l’hôtel et coordonner les services afin d’offrir un séjour inoubliable. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients dès leur arrivée et jusqu’au départ, en orchestrant les prestations et les activités avec discrétion et professionnalisme.

Le candidat idéal possède un BTS hôtelier, au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire, et une maîtrise parfaite de l’anglais.

Qualifications

• Diplômé d’un BTS en hôtellerie/restauration et expérience minimale de 2 ans.
• Maîtrise parfaite de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance des outils informatiques hôteliers (OPERA, Concierge Organizer, Micros, Know Cross).

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients, enregistrer et suivre leur séjour.
• Conseiller les clients sur les prestations et anticiper leurs besoins.
• Gérer la caisse, les encaissements et le check-out.
• Suivre les demandes clients et coordonner avec les services.
• Gérer les insatisfactions et proposer des solutions.

Skills

Anglais courant

Accueil client

Gestion des demandes

Education

BTS Hôtellerie/Restauration

Tools

OPERA

Concierge Organizer

Micros

Know Cross

Job description

Eden Rock - St Barths recherche un Guest Care pour incarner l’accueil premium de l’hôtel et coordonner les services afin d’offrir un séjour inoubliable. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients dès leur arrivée et jusqu’au départ, en orchestrant les prestations et les activités avec discrétion et professionnalisme.

Le candidat idéal possède un BTS hôtelier, au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire, et une maîtrise parfaite de l’anglais.