Luxury Client Services Specialist

Thegoodgoods; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Printemps Haussmann recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accueillir et accompagner les clients en boutique, en présentiel et à distance. Vous assurerez une qualité d'accueil et de service irréprochable, gérerez les demandes et réclamations, et accompagnerez les clients tout au long de leur parcours d'achat.

Maîtrise de l'anglais et excellentes qualités relationnelles exigées; vous collaborerez avec les services internes pour garantir une expérience client de luxe et favoriser la

Qualifications

• Première expérience réussie dans le domaine du service client, de la vente ou de l'hôtellerie de luxe.
• Maîtrise de l'anglais.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Capacité à gérer les demandes clients avec professionnalisme et réactivité.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients en instaurant une relation de confiance.
• Assurer une qualité d'accueil et de service irréprochable, en présentiel, par téléphone et par e-mail.
• Prendre en charge les demandes des clients ainsi que la gestion des réclamations et litiges.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat et lors de l'organisation de leur liste au Printemps.
• Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle (relances, opérations commerciales, utilisation des cagnottes PListes).
• Collaborer avec les différents services afin de garantir un suivi personnalisé et une expérience client de qualité.
• Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle sur le long terme

Connaissances

Anglais

Service client

Relation client

Réactivité

Description du poste

Printemps Haussmann recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accueillir et accompagner les clients en boutique, en présentiel et à distance. Vous assurerez une qualité d'accueil et de service irréprochable, gérerez les demandes et réclamations, et accompagnerez les clients tout au long de leur parcours d'achat.

Maîtrise de l'anglais et excellentes qualités relationnelles exigées; vous collaborerez avec les services internes pour garantir une expérience client de luxe et favoriser la