Conseiller Clientèle Luxe – Expérience Shopping d'Exception

GROUPE PRINTEMPS; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE PRINTEMPS recherche un(e) Attaché(e) clientèle Services pour Printemps Haussmann, H/F. Vous accueillerez les clients, accompagnerez leur parcours d'achat et gérerez les demandes et réclamations en présentiel, par téléphone et par email.

Vous assurerez un accueil de qualité, une relation de confiance et une fidélisation de la clientèle locale et internationale, avec un intérêt marqué pour l'univers de la mode et du luxe.

Qualifications

• Première expérience réussie dans le service client, la vente ou l’hôtellerie de luxe.
• Maîtrise de l’anglais exigée pour les échanges internationaux.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients en instaurant une relation de confiance.
• Assurer une qualité d'accueil et de service irréprochable, en présentiel, par téléphone et par e-mail.
• Prendre en charge les demandes des clients ainsi que la gestion des réclamations et litiges.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat et lors de l'organisation de leur liste au Printemps.
• Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle (relances, opérations commerciales, utilisation des cagnottes PListes).
• Collaborer avec les différents services afin de garantir un suivi personnalisé et une expérience client de qualité.
• Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle sur le long terme

Connaissances

Anglais courant

Qualités relationnelles

Gestion des demandes clients

Description du poste

GROUPE PRINTEMPS recherche un(e) Attaché(e) clientèle Services pour Printemps Haussmann, H/F. Vous accueillerez les clients, accompagnerez leur parcours d'achat et gérerez les demandes et réclamations en présentiel, par téléphone et par email.

Vous assurerez un accueil de qualité, une relation de confiance et une fidélisation de la clientèle locale et internationale, avec un intérêt marqué pour l'univers de la mode et du luxe.