Luxury Client Experience Intern — Paris Concierge

Quotidien du Tourisme; Paris; Hybrid; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification de stage 1100€ bruts

Tickets restaurants 10€ (50% LC)

Remboursement 50% du pass transport

Ordinateur Mac

1 journée off pour anniversaire

1 jour off par mois de stage effectué

Événements tout au long de l'année

Job summary

Le Collectionist recherche un(e) Client Experience Assistant en stage de 6 mois basé à Paris, avec une forte orientation service et luxe. Vous aiderez les clients à organiser des séjours sur mesure, gérerez les devis et veillerez au bon déroulement des expériences.

Vous consoliderez le réseau de partenaires locaux et participerez à des projets multilingues, avec des missions administratives et de coordination au quotidien.

Qualifications

• Excellent niveau d’expression orale et écrite en Français et Anglais.
• Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement
• Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle
• Minimum attendu : Bac +3
• Un sens commercial développé et le goût de la vente
• Profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe
• Rigueur, capacité à prioriser et gérer l’urgence
• Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve)

Responsibilities

• Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure dans nos destinations
• Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour
• S’assurer du bon déroulement de chaque séjour
• Effectuer l’édition de plannings clients
• S’assurer du suivi de l’accompagnement par les équipes locales
• S’assurer de la personnalisation de l’accueil client
• Gérer la relation partenaires existants dans nos destinations
• Enrichir le réseau de partenaires et d’offres d’expérience dans les destinations existantes
• Aider au développement et l'ouverture de nouvelles destinations
• Effectuer la rédaction de guides et catalogues de présentation des destinations, services et expériences en plusieurs langues
• Effectuer la gestion complète de la facturation clients et prestataires
• Développer les supports de communication
• Contribuer à l’amélioration des processus existants avec l’accompagnement à la mise en place de nouveaux outils

Skills

Français courant

Anglais courant

Sens du service client

Esprit commercial

Équipe & collaboration

Rigueur & priorisation

Polyvalence

Logistique évènementielle

Mac

Education

Bac +3

Tools

Mac

Job description

Le Collectionist recherche un(e) Client Experience Assistant en stage de 6 mois basé à Paris, avec une forte orientation service et luxe. Vous aiderez les clients à organiser des séjours sur mesure, gérerez les devis et veillerez au bon déroulement des expériences.

Vous consoliderez le réseau de partenaires locaux et participerez à des projets multilingues, avec des missions administratives et de coordination au quotidien.