Logistics Customer Service Specialist

CEVA Logistics; Roissy-en-Brie; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

CEVA Logistics Roissy recherche un Customer Service Professional pour assurer l'accueil des clients et le suivi opérationnel des expéditions. Vous gérerez les demandes par téléphone et e-mail, conseillerez sur les solutions de transport et suivrez les préacheminements et les litiges.

Profil Bac+2/3 en logistique avec une première expérience commerciale est apprécié; l'anglais est un atout. Contrat CDD de 12 mois, poste en France, à Roissy en Île-de-France.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en transport, logistique, commerce international ou équivalent.
• Première expérience en service client, exploitation transport ou logistique appréciée.
• Maîtrise de l'anglais professionnel est un atout.

Responsabilités

• Être le point d'entrée des clients et gérer les demandes par téléphone et e-mail.
• Prendre en charge les demandes de transport et assurer leur traitement dans les délais impartis.
• Conseiller les clients sur les solutions de transport et les aspects douaniers.
• Effectuer les réservations et informer l'avancement des expéditions.
• Gérer les réclamations et contribuer à la résolution des litiges.
• Contribuer au suivi des KPI et collaborer avec les équipes opérationnelles.

Connaissances

Service client

Communication

Rigueur et organisation

Gestion multi-dossiers

Esprit d'équipe

Réactivité

Adaptabilité

Formation

Bac+2 à Bac+3 en transport, logistique, commerce international ou équivalent

Outils

Outils informatiques et systèmes de gestion des transports

Description du poste

CEVA Logistics Roissy recherche un Customer Service Professional pour assurer l'accueil des clients et le suivi opérationnel des expéditions. Vous gérerez les demandes par téléphone et e-mail, conseillerez sur les solutions de transport et suivrez les préacheminements et les litiges.

Profil Bac+2/3 en logistique avec une première expérience commerciale est apprécié; l'anglais est un atout. Contrat CDD de 12 mois, poste en France, à Roissy en Île-de-France.