Logistics Customer Care & Shipments Specialist

American President Lines; France; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

American President Lines recherche un(e) chargé(e) de service client transport basé à Roissy-en-France. Vous êtes l interlocuteur privilégié des clients et garantissez le suivi opérationnel des expéditions, les demandes par téléphone et email, les réservations et le traitement des documents transport.

Idéalement Bac+2 à Bac+3 en transport/logistique ou équivalent; une première expérience est appréciée. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs dossiers, avec

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en transport, logistique ou équivalent.
• Une première expérience en service client / exploitation transport ou logistique est appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des transports.

Responsabilités

• Être l interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garantir la qualité du suivi opérationnel des expéditions.
• Gérer les demandes par téléphone et e-mail et prendre en charge les demandes de transport.
• Effectuer les réservations auprès des transporteurs et assurer le suivi des préacheminements et enlèvements.
• Informer les clients de l avancement des expéditions et contribuer à la résolution des litiges.

Connaissances

Service client

Organisation

Réactivité

Gestion multitâche

Formation

Bac+2 à Bac+3 en transport/logistique

Outils

Systèmes de gestion des transports

Bureautique

Description du poste

American President Lines recherche un(e) chargé(e) de service client transport basé à Roissy-en-France. Vous êtes l interlocuteur privilégié des clients et garantissez le suivi opérationnel des expéditions, les demandes par téléphone et email, les réservations et le traitement des documents transport.

Idéalement Bac+2 à Bac+3 en transport/logistique ou équivalent; une première expérience est appréciée. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs dossiers, avec