Life Science Tech Support Specialist - Hybrid

Bio-Rad Laboratories; Marnes-la-Coquette; Hybride; EUR 42 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle premium

CE dynamique

Travail hybride

Télétravail 2 jours/semaine

Rémunération attractive

Résumé du poste

Bio-Rad Laboratories à Marnes-la-Coquette (Île-de-France) recherche un(e) spécialiste support technique et scientifique pour accompagner clients et équipes terrain par téléphone et email sur la gamme sciences de la vie.

Vous apporterez une expertise sur les réactifs et systèmes, enregistrerez les actions dans le CRM, et travaillerez avec les équipes commerciales et SAV pour résoudre rapidement les dossiers et partager le savoir technique tout en promouvant le support client.

Qualifications

• Formation en biologie, minimum Bac+5.
• Expérience support client souhaitée.
• Expérience en Laboratoire / R&D sur Bio-Rad ou équivalent.
• Qualités: réactivité, sens du service, communication.
• Anglais professionnel nécessaire.

Responsabilités

• Assurer un support technique et scientifique par téléphone et email.
• Enregistrer les actions dans le CRM conformément aux procédures.
• Collaborer avec les niveaux 2 et 3 et les équipes liées.
• Partager et diffuser les connaissances techniques sur la gamme.
• Promouvoir le support scientifique auprès des clients.
• Remonter les opportunités de ventes.

Connaissances

Support client

Anglais professionnel

Formation

Bac+5 Biologie

Description du poste

Bio-Rad Laboratories à Marnes-la-Coquette (Île-de-France) recherche un(e) spécialiste support technique et scientifique pour accompagner clients et équipes terrain par téléphone et email sur la gamme sciences de la vie.

Vous apporterez une expertise sur les réactifs et systèmes, enregistrerez les actions dans le CRM, et travaillerez avec les équipes commerciales et SAV pour résoudre rapidement les dossiers et partager le savoir technique tout en promouvant le support client.